Project Manager

לסטארטאפ המתמחה בניהול מוצרים פנסיוניים וביטוחיים דרוש/ה Project Manager למשרה מלאה בתל אביב.
אנו מחפשים Project Manager עם אוריינטציה חזקה ל-Customer Success, שיוביל תהליכים תפעוליים מורכבים ויוודא מעבר חלק של לקוחות בשלבים קריטיים במחזור החיים שלהם.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת מסעות לקוח תפעוליים: קליטה, רכישה/ניוד, תהליכים רגולטוריים ושירות שוטף
מעקב אחר SLA וניהול עיכובים והסלמות
בניית תהליכי עבודה מסודרים במערכות CRM
זיהוי צווארי בקבוק ושיפור תהליכים
ממשק שוטף בין Customer Success לתהליכי Back Office
עבודה צמודה עם צוותי Product ו-Operations
מעקב וניהול KPI הקשורים להתקדמות לקוחות, שביעות רצון ויעילות תפעולית
דרישות התפקיד:
ניסיון של 3+ שנים כ-Project Manager / Operations Manager / Customer Success Manager – חובה
ניסיון מחברות ביטוח/פיננסיות/פינטק - חובה
ניסיון מוכח בניהול תהליכים תפעוליים בסביבה דינמית
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM וניהול תהליכים מובנים, עדיפות ל-Surense
גישת Ownership גבוהה ויכולת עבודה Hands-on בצוות קטן וצומח