ללשכה המרכזית לסטטיסטיקה דרוש/ה עובד/ת לתפקיד ראש ענף - מרכז/ת (למידה ארגונית) באגף א'

תיאור התפקיד

תמצית כללית:

אחריות על קבלת הקהל במחוז תוך מתן שירות המותאם לתפיסת השירות האגפית והמשרדית וערכיה.
מתן מענה ראשוני לקהל, ניתובו לפי הצורך ורישום המסמכים.
כמו כן, אחריות לניהול השוטף של לשכת מנהל המחוז ודווח על פעילויות השונות במחוז, בהתאם להנחיית הממונה.

פרוט התפקיד:

אחריות על קבלת הקהל במחוז תוך מתן שירות המותאם לתפיסת השירות האגפית והמשרדית וערכיה.
ניהול לקוחות מזדמנים, מתן פתרונות לסוגיות בעמדת הכניסה ותווך לגורם המקצועי המטפל במחוז.
מתן מענה שוטף לזכאי המחוז, לרבות: מתן מידע, קליטת והפקת מסמכים, תפעול וסיוע ב"איזור האישי" וכו'.
ביצוע טלפונים יזומים לזכאים ופעולות יזומות נוספות כפי שיוגדרו ע"י הממונה.
אחריות לניהול שוטף ותקין של לשכת מנהל/ת המחוז.
הכנת חומרים ונתונים הדרושים לממונה, השתתפות בדיונים, ניהול רישומי פרוטוקולים, מעקב ובקרה לביצוע ההחלטות המתקבלות.
טיפול בבעיות חריגות המתקבלות במחוז מלשכת סמנכ"ל ור' האגף.
סיוע לממונה בפניות ובקשות של זכאים המגיעות לטיפולו/ה.
עריכת דוחות תקופתיים בהנחיית הממונה.
מילוי כל תפקיד אחר/נוסף אשר יוטל על ידי הממונה.
דרישות התפקיד

השכלה:

אקדמית (תואר ראשון)

ניסיון:

שנתיים ניסיון בתחום העיסוק של המשרה כמתואר בפירוט המטלות בתיאור התפקיד או בתחומים בהם קיימת זיקה למטלות אלה. רצוי ניסיון במתן שירות לקוחות.
לבעלי/ות תואר שני תופחת שנת ניסיון אחת.

דרישות נוספות ורצויות:

תודעת שירות גבוהה.
יכולת בינאישית גבוהה.
יכולת עבודה עצמאית, ניהול ואינטגרציה.
יכולת ניהול משימות ועבודה בתנאי לחץ.
יכולת עבודה בצוות.
בעל/ת יוזמה
יכולת למידה מקצועית.
היקף המשרה
תואר המשרה: עוזר בכיר לשירות
מתח דרגות/דרוג: 38-40, מח"ר
למשרה זו רשאים/יות להגיש גם בעלי/ות השכלה הנדסאית/ טכנאית. ראה/י פירוט בפרק הערות. (מנהל מחלקה/ע' בכיר)
מספר משרה: 950460
אגף: משפחות, הנצחה ומורשת
מקום העבודה: ירושלים
כפיפות ל: מנהל מחוז משפחות
היקף המשרה: 75%
פרטים להגשת מועמדות
מסמכי מועמדות יש להגיש באמצעות מערכת איוש משרות
מועד אחרון להגשת מועמדויות 09/03/2026 עד השעה 23:59
בחלוף מועד זה לא תתאפשר הגשת מועמדות
מועד ועדת הבוחנים יפורסם בהמשך.
הערות
חובה לעמוד בכל דרישות הסף במלואן במועד האחרון להגשת מועמדויות.
המועמדים/ות יזומנו לבחינות מיון במסגרת הליך המכרז.
לוועדת הבוחנים יזומנו רק מועמדים/ות שציונם/ן הסופי בבחינה הוא 5 מינימום.
בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים/יות והטכנאים/יות המוסמכים/ות, התשע"ג- 2012 ובתיאום בין נציבות שירות המדינה לבין הארגון היציג של הסתדרות ההנדסאים והטכנאים, למשרות בדרוג מח"ר בהן נקבעה דרישה להשכלה אקדמאית כללית, רשאים/יות להגיש מועמדותם/ן גם הנדסאים/יות וטכנאים/יות מוסמכים/ות. במקרה זה נדרשים/ות ההנדסאים/יות ל-3 שנות ניסיון וטכנאים/יות ל-4 שנות ניסיון בתחומים המפורטים לעיל.
בעל/ת תעודת הנדסאי/ת או טכנאי/ת מוסמך/ת אשר ייבחר/תבחר למשרה, ידורג/תדורג בדירוג המנהלי. עובד/ת מתוך שירות המדינה אשר דורג/ה זה מכבר בדירוג ההנדסאים או הטכנאים, רשאי/ת לשמר את דירוגו/ה המקצועי.
השלמת רישום בפנקס ההנדסאים\ות והטכנאים\ות עד 48 שעות טרם כינוס ועדת הבוחנים: יש להמציא אישור על רישום בפנקס ההנדסאים\ות והטכנאים\ות מטעם האגף לאסדרת עיסוקים במשרד העבודה עד 48 שעות טרם כינוס ועדת הבוחנים. ככל שלא ימצא האישור כאמור תפסל המועמדות.
מי שייבחר/שתבחר למשרה והינו/ה בדירוג אחר, יצטרך/תצטרך לעבור לדרוג המשרה, נשוא המכרז.
ההשכלה והניסיון כפי המוצהר במסמכי המועמדות חייבים להיות מגובים באסמכתאות תומכות. משכך, חובה לצרף תעודות השכלה (לתארים מחו"ל נדרשת גם תעודת שקילה מהועדה להערכת תארים במשרד החינוך). כמו כן חובה לצרף אישורים המעידים על הניסיון הרלוונטי והכישורים הנדרשים ביחס לדרישות המכרז. על האישורים להכיל: תאריכים מלאים של משך זמן העסקה (חודש, שנה), תיאור מפורט של המשרה (כל תחומי האחריות והפעולות שבוצעו), חלקיות משרה (מלאה / חלקית), האישור צריך להיות רשמי חתום ע"י ממונה עם חותמת החברה / המשרד המעסיק.