טכנאי PC HD

אנו מחפשים טכנאי PC ו-HD להצטרף לצוות התמיכה הטכנולוגית שלנו. המשרה כוללת תמיכה פנים-ארגונית לעובדי הקבוצה וכן מענה ללקוחות החברה בתחומי ה-IT והמחשוב.

תחומי אחריות:

עבודה במוקד תמיכה: מענה טלפוני לשיחות נכנסות ויוצאות, פתרון תקלות טכניות, ושירות ללקוחות החברה בתחום מוצרי האבטחה, שרתים, Active Directory, ושירותי גוגל ומייקרוסופט.
טיפול בתקלות סיסמאות, תקלות מערכת הפעלה (Windows) ומתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשים.
ניהול תקלות ותיעודן במערכת קריאות, כולל סגירת מעגלי טיפול.
ביצוע התקנות ותחזוקה של מחשבי PC, כולל הרכבת חומרה, התקנות מערכות הפעלה ואימג'ים.
עבודה עם רשתות אינטרנט ותחזוקת ציוד נלווה כגון מדפסות.

תנאי עבודה:

עבודה במשרה גמישה עם משמרות: שעות עבודה בארה"ב החל מ-18:00 ועד 02:00, ובמשרדים בין השעות 08:00-18:00.
עבודה במשמרות בנות 6-8 שעות, בין 3-5 משמרות בשבוע, עם אפשרות למשרה מלאה.
נדרשת נכונות לתמיכה טלפונית בשעות לא שגרתיות.

דרישות:

ניסיון של שנה לפחות בתמיכה באופיס 365 (הקמת משתמשים, הגדרת תיבות דואר, שיוך רישיונות ומתן הרשאות).
ידע בהתקנה ותחזוקת מחשבי PC, כולל הרכבת חומרה והתקנת מערכות הפעלה.
ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות במייל ותיעוד תהליכי טיפול.
ידע בתקלות מחשבים וציוד נלווה: מערכות הפעלה, אימג'ים, פורמטים, התקנות חומרה ומדפסות.
תודעת שירות גבוהה ויכולת מתן שירות טלפוני מעולה לעובדים וללקוחות.

יתרון:

ידע במוצרי אופיס 365, Microsoft, Google.
ניסיון בעבודה עם AWS.

הזדמנות ללמוד, להתפתח ולצמוח בארגון!

מספר משרה: 4982