טכנאי/ת בכיר

דרוש/ה מומחה/ית תמיכה טכנית מתקדמת (Tier 2/3) לארגון מוביל דרוש/ה איש/אשת תמיכה טכנית מנוסה, לתפקיד הכולל טיפול בתקלות מורכבות, הובלה מקצועית ושיפור תהליכים בסביבת IT מתקדמת. תיאור התפקיד: מתן תמיכה טכנית מתקדמת (Tier 2/3) למשתמשי הארגון אבחון ופתרון תקלות מורכבות בתחנות קצה ובסביבות וירטואליות עבודה עם מערכות הפעלה Windows (7/10/11) ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory עבודה עם Exchange ו-Citrix עבודה עם מערכות לניהול והפצת תחנות קצה כגון SCCM הובלה מקצועית של תהליכי אוטומציה ושיפור שירות במוקד התמיכה שילוב מערכות קיימות לצורך ייעול תהליכי טיפול ותפעול התקנת ציוד, תוכנות תשתית וחבילות תוכנה בתחנות עבודה ושרתים ביצוע תחזוקה מונעת ובקרות תקופתיות עבודה מול ספקים חיצוניים וניהול ממשקים אחריות והובלה של צוות טכנאים ניסיון בתמיכה טכנית מתקדמת (Tier 2/3) - חובה ניסיון בכתיבת סקריפטים ב-PowerShell - חובה ניסיון בעבודה עם Windows 7/10/11 - חובה ניסיון בעבודה עם Active Directory - חובה ניסיון במערכות הפצה וניהול תחנות קצה (SCCM) - חובה יתרונות: ניסיון בהובלה מקצועית או ריכוז תחום ניסיון באוטומציה ושיפור תהליכים במוקדי תמיכה ידע בעבודה עם ממשקי API מסוג REST היכרות עם Citrix כישורים אישיים: תודעת שירות גבוהה יכולת עבודה עצמאית ובצוות עבודה תחת לחץ וריבוי משימות יחסי אנוש מצוינים שליטה באנגלית טכנית