איש/ת תמיכה טכנית והדרכה

הזדמנות להשתלב בתפקיד משמעותי במשרד ממשלתי מוביל בירושלים בתפקיד איש/ת תמיכה טכנית והדרכה . בתפקיד תספק/י תמיכה, הדרכה והטמעה למשתמשי מערכת SAP ממשלתית. העבודה תשלב פתרון תקלות, ליווי משתמשים והובלת תהליכי עבודה פיננסיים ולוגיסטיים. תיאור תפקיד • מתן שירותי תמיכה, הדרכה והטמעה למשתמשי מערכת SAP ממשלתית • ליווי משתמשי קצה במודולים פיננסיים ולוגיסטיים • פתרון תקלות מורכבות בשוטף • הדרכת תהליכים פיננסיים בהיבטים טכניים, תפעוליים ותהליכיים • ריכוז דרישות משתמשים מול יחידת המחשב • ייצוג יחידת המחשב מול יחידות משתמש לתוספות ושינויים • ריכוז נושא הדרכה והטמעה בין יחידת המחשב למשתמשים • סיוע בבדיקת תוצרים על בסיס עקרונות ניתוח מערכות ניסיון של 3 שנים ומעלה בתחום • ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה והטמעה במערכת מחשוב ארגונית • היכרות עם מערכת מרכב"ה או SAP FI או SAP MM - יתרון משמעותי • רקע חשבונאי והבנה בתהליכים פיננסיים וחשבונאיים - יתרון משמעותי • שליטה טובה ביישומי Office, בדגש על Excel • יכולת עמידה ביעדי SLA קשיחים • נכונות לעבודה בתורנות שבועית עד השעה 21:00 • נכונות ליציאה להטמעה והדרכה בנציגויות בחו"ל