רפרנט/ית ניהול ידע סטנדרד

תיאור המשרה:רפרנט/ית ניהול ידע אחריות על תהליך הפצת הידע, התאמתו והטמעתו בקרב העובדים והמחלקות בארגון, במטרה לשפר את איכות העבודה, להבטיח עמידה בסטנדרטים מקצועיים, ולהנגיש מידע עדכני ורלוונטי לכלל הצוותים.תחומי אחריות עיקריים:1. הטמעת תהליכי עבודה ונהלים:• פיתוח והפצת נהלים ותכנים מקצועיים.• הדרכת עובדים חדשים וקיימים על תהליכים, מערכות וכלים טכנולוגיים.2. ניהול והנגשת ידע:• הקמת מאגרי ידע ארגוניים ועדכונם השוטף.• יצירת תכנים דיגיטליים והנגשתם בפלטפורמות שונות (פורטל ארגוני, מערכות CRM וכו’).3. הדרכה ופיתוח מקצועי:• העברת סדנאות, הרצאות והכשרות לעובדים בכל הדרגים.• ליווי אישי של עובדים בתהליכי הטמעה ושיפור מקצועי.4. שיתוף פעולה ארגוני:• עבודה צמודה עם מנהלי מחלקות ואנשי מקצוע לפיתוח תכני ידע מותאמים.• סיוע למחלקות בתהליכי שינוי ארגוני ומעבר לשיטות עבודה חדשות.5. מעקב ובקרה:• ניתוח צרכים ארגוניים ואיתור פערי ידע.• מעקב אחר יישום בפועל של הידע שהוטמע.דרישות התפקיד:• ניסיון קודם בהדרכה, פיתוח ארגוני או הטמעת מערכות.• יכולת למידה עצמאית מהירה והבנה מערכתית.• כישורי תקשורת מעולים ויכולת עבודה בצוות.• ידע טכני במערכות מידע (CRM, SharePoint, LMS – יתרון).• הכרת עולם הביטוח – יתרון משמעותי.היקף משרה:משרה מלאה, ימים א-ה, 8.5 שעות ביום מיקום המשרה:פתח תקווה, ייתכן צורך בנסיעות בין סניפי החברה.