רפרנט/ית ניהול ידע סטנדרד

תיאור המשרה:
רפרנט/ית ניהול ידע אחריות על תהליך הפצת הידע, התאמתו והטמעתו בקרב העובדים והמחלקות בארגון,
במטרה לשפר את איכות העבודה, להבטיח עמידה בסטנדרטים מקצועיים, ולהנגיש מידע עדכני ורלוונטי לכלל הצוותים.

תחומי אחריות עיקריים:
1. הטמעת תהליכי עבודה ונהלים:
• פיתוח והפצת נהלים ותכנים מקצועיים.
• הדרכת עובדים חדשים וקיימים על תהליכים, מערכות וכלים טכנולוגיים.
2. ניהול והנגשת ידע:
• הקמת מאגרי ידע ארגוניים ועדכונם השוטף.
• יצירת תכנים דיגיטליים והנגשתם בפלטפורמות שונות (פורטל ארגוני, מערכות CRM וכו’).
3. הדרכה ופיתוח מקצועי:
• העברת סדנאות, הרצאות והכשרות לעובדים בכל הדרגים.
• ליווי אישי של עובדים בתהליכי הטמעה ושיפור מקצועי.
4. שיתוף פעולה ארגוני:
• עבודה צמודה עם מנהלי מחלקות ואנשי מקצוע לפיתוח תכני ידע מותאמים.
• סיוע למחלקות בתהליכי שינוי ארגוני ומעבר לשיטות עבודה חדשות.
5. מעקב ובקרה:
• ניתוח צרכים ארגוניים ואיתור פערי ידע.
• מעקב אחר יישום בפועל של הידע שהוטמע.

דרישות התפקיד:
• ניסיון קודם בהדרכה, פיתוח ארגוני או הטמעת מערכות.
• יכולת למידה עצמאית מהירה והבנה מערכתית.
• כישורי תקשורת מעולים ויכולת עבודה בצוות.
• ידע טכני במערכות מידע (CRM, SharePoint, LMS – יתרון).
• הכרת עולם הביטוח – יתרון משמעותי.

היקף משרה:
משרה מלאה, ימים א-ה, 8.5 שעות ביום

מיקום המשרה:
פתח תקווה, ייתכן צורך בנסיעות בין סניפי החברה.