רכז.ת מיצוי זכויות | עמותת חמניות

העשייה שלנו בתחום מיצוי הזכויות צומחת ומתרחבת! ואנחנו מחפשות שתצטרפ.י אלינו

חמניות - המקום לילדים שאיבדו הורה, מחפשת רכז/ת מיצוי זכויות
(כפיפות לראש תחום מיצוי זכויות בארגון)

אם את.ה רוצה להיות הגב של המשפחות שלנו, לנהל מתנדבים/ות, לרקום שיתופי פעולה וכמובן - לוודא שכל פנייה מקבלת את הטיפול האיכותי ביותר מקומך איתנו.

תחומי אחריות:
תפעול שוטף של קו מיצוי זכויות.
ניהול אישי ומקצועי של צוות מתנדבים, אחריות על גיוס, הכשרה וליווי המתנדבים.
אחריות על איכות השירות והפניות בקו, לרבות טיפול בפניות מיוחדות.
ריכוז מידע, מסמכים וטפסים רלוונטיים.
תיעוד וניהול נתונים במערכת CRM לצורך מעקב, הפקת לקחים ותובנות.
ייעול ושיפור תהליכים של פעילות הקו.
הטמעה וביצוע פעילות מיצוי זכויות במרכזי הארגון בפריסה ארצית.

דרישות:
ניסיון בניהול מתנדבים והנעת עובדים.
היכרות עם תחום מיצוי זכויות ואוריינטציה חברתית.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולות ארגון וניהול זמן ברמה גבוהה, דיוק והקפדה על פרטים.
עצמאות, יוזמה וראייה מערכתית.
תואר ראשון רלוונטי - יתרון.
ניסיון בהובלת מערך/פרויקט/שירות – יתרון משמעותי.
דובר/ת השפה הערבית - יתרון משמעותי.

משרה מלאה
📍שלושה ימים בשבוע ממשרדי העמותה בתל אביב ושאר העבודה מהבית
בתדירות משתנה של כפעם בחודש הגעה למרכזי חמניות בשעות אחר הצהריים