רכז/ת תפעול ואדמיניסטרציה – יחידת נגישות והתאמת הבית

רוצה לקחת חלק בעשייה עם משמעות אמיתית ולעבוד בתפקיד שמשלב תפעול, שירות ואנשים?
זו הזדמנות להשתלב ביחידה שמובילה שינוי אמיתי בחייהם של קשישים וניצולי שואה.

ארגון חברתי־הומניטרי הפועל בפריסה ארצית, ומוביל פעילות רחבה למען משפחות ויחידים המתמודדים עם מציאות מתמשכת של מחסור כלכלי וחוסר ביטחון תזונתי. הארגון מתמקד באיתור עודפי מזון, הצלתם והעברתם בצורה יעילה ומכבדת לאוכלוסיות הזקוקות לכך, תוך יצירת מערך לוגיסטי מתקדם ושיתופי פעולה עם עסקים, ארגונים ומתנדבים.

הפעילות משלבת עשייה בשטח לצד הובלת יוזמות חברתיות רחבות, במטרה לצמצם פערים ולהעניק סיוע מיידי לצד השפעה ארוכת טווח. הארגון פועל מתוך מחויבות לערבות הדדית, כבוד האדם ושוויון הזדמנויות, ומהווה גורם מרכזי ומשפיע בזירה החברתית בישראל.

מה כולל התפקיד?

התפקיד כולל אחריות על תיאום ותפעול הפעילות הארצית של יחידת נגישות והתאמת הבית, תוך עבודה שוטפת מול קשישים, משפחותיהם, קבלנים וגורמים פנים-ארגוניים.

במסגרת התפקיד:
• מענה לפניות טלפוניות ותיאום ביקורי בית ועבודות שיפוץ
• תפעול שוטף של מיילים וטיפול בפניות מגורמי פנים וחוץ
• עדכון וניהול מידע במערכות CRM (Salesforce) – עבודה שוטפת
• ביצוע שיחות תיאום ובירור צרכים מול קשישים ומשפחות
• ניהול ותיאום עבודת מילגאי משרד (כחלק מהצוות) וביצוע שיחות משוב בעת הצורך
• ביצוע שיחות יזומות עם נתמכים חדשים
• תיאום יומן קבלנים ומעקב אחר ביצוע עבודות
• סיוע במציאת פתרונות במקרים חריגים
• הזמנת ציוד נלווה (ציוד סיעודי בסיסי וכדומה)
• בנייה ותיאום של ימי פעילות מרוכזים
• אפשרות ליציאה לשטח בהיקף מצומצם

מדובר בתפקיד דינמי הכולל ריבוי משימות במקביל, עבודה עם ממשקים רבים ואחריות תפעולית ושירותית גבוהה כחלק מצוות.

דרישות התפקיד

עברית ורוסית ברמת שפת אם – חובה
ניסיון קודם בתפקיד אדמיניסטרטיבי / שירות לקוחות / תפעול – חובה
שליטה מלאה ביישומי Office ובמערכות מידע – חובה
נכונות למשרה מלאה – חובה

יחסי אנוש מצוינים ויכולת הכלה – חובה
יכולת סדר, ארגון וניהול משימות מרובות – חובה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ואינטנסיבית – חובה

ניסיון בעבודה עם מערכות CRM (כגון Salesforce) – יתרון
רישיון נהיגה – יתרון

תנאי העבודה

משרה מלאה בהיקף של 182 שעות חודשיות (כ-9 שעות ביום), ימים א'-ה' בין השעות 08:00–17:00
יום עבודה אחד מהבית
עבודה ממשרדי הארגון בתל אביב
עבודה כחלק מצוות בכפיפות למנהל היחידה
* משרה מס׳ #919855 מיועדת לגברים ונשים כאחד