ק' מטה פרט ומשא"ן

איוש בתאריך 7.9.2026
מיקום באר יעקב, שפלה
משרת קבע
אופי היחידה: מטה/יחידה פתוחה
תחום המשרה: תקשוב ודיגיטל
רמת ניהול: ניהולי זוטר (ראשוני)
שירות בבסיס פתוח

פיקוד על צוות מש”קי פרט. עבודה משותפת עם בע”ת במרכז לצורך טיפול אישי ומערכתי. טיפול ומענה לפניות פרט הדורשות מומחה תוכן BO והזנות ניהול, טיפול ומעקב בפניות בהתאם לSLA מול גורמים חיצוניים, ניהול בקרה שוטפת על תחומי הטיפול שבתחום אחריותו בדגש על הזנות השתתפות בהכשרות ובפורומים מקצועיים, העברת הסברות והדרכות לסגלים, משרתי קבע ומפקדים ביחידות איתור ושיפור תהליכי עבודה והטמעת תהליכים חדשים בתחום. כמו כן, המלצות לשינוי מדיניות לטיוב הטיפול בפרט עבודה וניהול ממשקי עבודה פנים מחלקתיים וחיצוני.
דרישות התפקיד: יתרון בעבודה עם אופיס בדגש אקסל, ניסיון בתפקידים קודמים של מתן שירות, השכלה - 12 שנ”ל תכונות נדרשות: יכולת למידה עצמאית, נורמות שירות גבוהות וזמינות, יכולות בקרה, יכולות ניהול צוות ומשימות במקביל, יכולת הסקת מסקנות, הובלת שינויים וייעול תהליכים, יוזמה וחדשנות, יכולת חשיבה מערכתית, יחסי אנוש טובים, עבודת צוות טובה, מומחה תוכן, יכולת הדרכה ועמידה בפני קהל.
דרישות למשרה:
כישורים:
• יוזמה ופרואקטיביות - יתרון
• יכולת קבלת החלטות - יתרון
• יעילות ואפקטיביות - יתרון