דרוש.ה רכז.ת מערכות מידע

לארגון מתנדבים ארצי דרוש.ה רכז.ת מערכות מידע לניהול ותפעול מערכות ה-CRM של הארגון, בדגש על Salesforce.
התפקיד כולל אחריות מלאה על תחזוקת המערכת, ניהול משתמשים, ניתוח צרכים והובלת שיפורים טכנולוגיים.

תחומי אחריות:
- ניהול שוטף של מערכת Salesforce: יצירה ותחזוקה של משתמשים, פרופילים, הרשאות, אובייקטים ושדות.
- ביצוע התאמות מערכת: ולידציות, Flows, Page Layouts, כללי הקצאה, Record Types ורשימות בחירה.
- בניית דוחות ודשבורדים מתקדמים למנהלים ולצוותים חינוכיים.
- ניהול נתונים: טעינה, ניקוי ושמירה על איכות הנתונים (Data Loader, Deduplication).
- אינטגרציה עם מערכות וכלים נוספים (FormTitan ואחרים).
- תמיכה שוטפת והדרכת משתמשים.
- תיעוד שינויים, תהליכים והנחיות עבודה.

דרישות וכישורים:
- ניסיון בעבודה עם Salesforce – חובה.
- Salesforce Administrator Certified – יתרון משמעותי.
- הבנה מעמיקה בממשק המשתמש, פרופילים, הרשאות ודוחות.
- ידע וניסיון באינטגרציות בין מערכות – יתרון.
- שליטה גבוהה ב-Excel (ניתוח בסיסי נתונים).
- שליטה מלאה באנגלית (כתיבה, קריאה והבנת חומר מקצועי).
- יכולת ניתוח וחשיבה מערכתית להבנת צרכים חינוכיים ותרגומם לפתרונות טכנולוגיים.
- אחריות, עצמאות ויכולת ניהול זמן מצוינת.
- תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת עבודה מול ממשקים רבים.
- חשיבה יצירתית ויכולת פתרון בעיות.
- הקפדה על תיעוד, נהלים ואבטחת מידע (כולל הכרות עם GDPR וחוק הגנת הפרטיות).

דרישות פורמליות:
- תואר ראשון רלוונטי (מערכות מידע / תעשייה וניהול / מנהל עסקים).
- ניסיון קודם בניהול מערכות CRM – חובה, ניסיון ב-Salesforce – יתרון משמעותי.
- תעודת Salesforce Administrator – יתרון.