במסגרת התפקיד – ניהול מערך שירות הלקוחות ופניות הציבור, המשמש גורם מרכזי בממשק בין החברה לציבור ומעניק מענה מקצועי ויעיל לכלל הפניות והבירורים.

כישורים נדרשים:
 השכלה:

• תואר ראשון המוכר ע"י המל"ג – חובה

ניסיון מקצועי:

• ניסיון מקצועי של 5 שנים לפחות בניהול מוקד שירות ו/או פניות ציבור – חובה
• ניסיון מוכח בניהול מוקד רב-ערוצי (טלפון, דיגיטל, פניות כתובות) – חובה
• ניסיון של שנתיים לפחות בהובלת מדיניות שירות ו/או כתיבת נהלים והטמעת תהליכי עבודה – חובה
• ניסיון של שנתיים לפחות בניהול עובדים ו/או ספקי שירות חיצוניים – חובה
• ניסיון בעבודה מול ו/או בגופים ציבוריים / ממשלתיים / תשתיתיים – יתרון משמעותי
• אנגלית ברמה גבוהה - חובה

·       רק פניות מתאימות תענינה

·       התאמות יינתנו על פי צורך

·        סודיות מובטחת

·       תינתן עדיפות למועמדים עם מוגבלות, לבני העדה האתיופית ולבני העדה הדרוזית

·       החברה שומרת על זכותה לבטל את המכרז בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי

·       נכתב בלשון זכר אך מופנה לנשים ולגברים כאחד

עד לתאריך  22.01.26 יוכלו להגיש מועמדות מועמדים שהם אנשים עם מוגבלויות, כהגדרתם בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, ולאחר מועד זה המשרה תהיה פתוחה לכלל האוכלוסיה 

המכרז יפורסם לפחות עד ליום 27.1.26 או עד מציאת מועמד.ת מתאים.ה