דרוש/ה תומכ/ת לצוות התמיכה

דרוש/ה תומכ/ת לצוות התמיכה באגף מערכות מידע וטכנולוגיות 
 
תחומי תמיכת הצוות כוללים:
התפקיד כולל תמיכה לעובדי הארגון.
תמיכה אפליקטיבית –אפליקציות ייעודיות ומערכות מייקרוסופט
תמיכה טכנית ותשתיתית - מחשבים, מדפסות, מערכות הפעלה וכו'
 
סביבת עבודה:
העבודה בעיקרה היא תמיכה טלפונית כחלק מצוות התמיכה.
מרכז התמיכה פועל: א עד ה מהשעה 8:00 ועד 20:00 (בשגרה), יום ו' מ- 08:00 עד 13:00

שגרת עבודה:
משמרת רגילה היא בין 08:00 ל 16:00
כ 4-6 פעמים בחודש נדרשת המשמרת "מאוחרת" (עד 18:00 או 12:00 עד 20:00)
כפעם בחודש יום שישי
יתכן ובהמשך תתאפשר עבודה חלקית מהבית
נכונות לשעות נוספות
 
דרישות תפקיד:
אנו מחפשים אנשי מקצוע בעלי ניסיון עשיר, יכולות טכניות גבוהות ויכולת לטפל בתקלות המורכבות ביותר בסביבה דינמית ומאתגרת.
ניסיון מקצועי: לפחות שנתיים בתפקיד HELP DESK או כתומך אפליקטיבי.
יכולת טכנית גבוהה: ניסיון מוכח באיתור ופתרון תקלות מורכבות במערכות מחשוב וציוד טכנולוגי.
שליטה במערכות מתקדמות: היכרות עם Active Directory ויכולת עבודה בסביבות מורכבות.
למידה עצמית: יכולת למידה מהירה והתמודדות עצמאית עם מערכות וטכנולוגיות חדשות.
תקשורת בין-אישית: כישורי התבטאות רהוטים בכתב ובעל פה.
אנגלית ברמה גבוהה: דיבור, קריאה וכתיבה ברמה מקצועית.
שליטה מלאה ביישומי אופיס: WORD, EXCEL, OUTLOOK.

גורמי מפתח להצלחה בתפקיד:
תודעת שירות גבוהה
יכולת למידה עצמית
יכולת השתלבות בצוות ויחסי אנוש טובים מאוד
יכולות טכניות גבוהות