עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
Consist
- פתח תקווה
-
Consist
- פתח תקווה
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד תמיכה טכנית לקונסיסט!
הצטרפו לחברת SaaS חדשנית ומובילה בתחום CX!
אחריות כוללת על ניהול מוקד התמיכה הטכנית בארגון הובלת הצוות, שיפור חוויית הלקוח, עמידה ביעדי שירות,
הטמעת נהלים ותהליכים לשיפור מתמיד של ביצועים.
תחומי אחריות:
- ניהול אישי ומקצועי של צוות התמיכה
- תעדוף פניות, טיפול בתקלות מערכתיות ומענה לאסקלציות
- בניית נהלים והטמעתם במוקד
- פיקוח על רמות השירות ועמידה ביעדי SLA
- חניכה, ליווי והכשרה של עובדים חדשים
- עבודה שוטפת מול ממשקים
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול מוקד תמיכה טכנית ו/או צוותים חובה
- רקע טכני- חובה
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ותקשורת בין-אישית מצוינת
העבודה מהמשרדים בפתח תקווה
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת מוקד תמיכה טכנית לקונסיסט!
מנהל/ת מוקד התמיכה הטכנית בקונסיסט יהיה/תהיה אחראי/ת באופן כולל על ניהול המוקד, הובלת הצוות, שיפור חוויית הלקוח, עמידה ביעדי שירות, והטמעת נהלים ותהליכים לשיפור מתמיד של ביצועים. זה כולל ניהול אישי ומקצועי של צוות התמיכה, תעדוף פניות, טיפול בתקלות מערכתיות, מענה לאסקלציות, בניית נהלים, פיקוח על רמות השירות ועמידה ביעדי SLA, וחניכה והכשרה של עובדים חדשים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש צוות טכנאים
-
תל אביב - יפו
Ness
-
-
ראש צוות טכנאים
-
תל אביב - יפו
Ness
-
-
מנהל/ת צוות מוקד טכני, ירושלים
-
ירושלים
- חסוי -
-
-
ראש /ת צוות מוקד שירות תמיכה טכנית לארגון גדול בפתח תקווה
-
פתח תקווה
דטה קיוב בע''מ
-
-
ר"צ תמיכה טכנית
-
פתח תקווה
Extreme Group
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד תמיכה טכנית לקונסיסט!
-
תל אביב - יפו
קונסיסט מערכות בע"מ
-
