רוש/ה מנהל/ת פרויקטים ניהול ידע לקונסיסט!

לקונסיסט, חברת תוכנה מובילה בתחום הדיגיטל דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים לניהול והטמעת מערכת ה-KMS המובילה WYZE בקרב לקוחות עסקיים וארגוניים!

התפקיד כולל :
• ניהול כל מחזור חיי הפרויקט: קבלת לקוחות חדשים, אפיון תהליכים, תיאום ציפיות וניהול לוחות זמנים עד לעלייה לאוויר.
• הובלת הדרכות וסדנאות ללקוחות במסגרת הפרויקט
• בניית אפיונים טכנולוגיים עבור צוותי אינטגרציה, כולל היכרות עם API והתאמת פתרונות לצרכי הלקוח.
• בדיקת מצב פרויקטים באופן שוטף: דגימה, הצעות לייעול ושיפור תהליכים בפרויקטים קיימים, לטובת הגדלת השימוש והרחבת הערך ללקוח.
• עבודה מול צוותי פיתוח: תיעדוף דרישות, פיתוח פיצ’רים חדשים וטיפול בתקלות שוטפות.
• שיתוף פעולה עם מוקד התמיכה: ליווי, הכשרה מקצועית והעברת ידע.
• אחריות על חוויית הלקוח לכל אורך חיי המערכת – פתרון בעיות, מענה לצרכים עסקיים, מתן ערך מתמשך והרחבת שימוש.
דרישות:
• ניסיון של לפחות שנה בעבודה עם מערכות לניהול ידע / KMS או מערכות ארגוניות דומות.
• ניסיון מוכח בליווי וניהול פרויקטים מול לקוחות עסקיים – משלב היישום ועד ההטמעה.
• ניסיון באפיון תהליכים ובניית דרישות טכנולוגיות עבור צוותי אינטגרציה, כולל עבודה עם API.
• יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב: כתיבת מסמכים מקצועיים, הדרכה והעברת תכנים מורכבים.
• היכרות עם עבודה מול צוותי פיתוח, תמיכה ושירות לקוחות.
• יכולת בינאישית גבוהה, שירותיות, ויכולת לבנות קשרי אמון קרובים עם לקוחות וגורמים פנימיים.
• ניסיון במערכות SAAS במוצרי B2B.
• ידע בשיטות אימון ומודלים של AI מתקדמים במערכות מרובות מידע- יתרון.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.