IT & IS Business Operations Manager

Description:

תפקיד רוחבי במחלקת מערכות מידע, מוביל את הממשק העסקי–טכנולוגי ואת תפעול המחלקה באמצעות ניהול ביקושים, תעדוף פורטפוליו ותהליכי ניהול ובקרה.

התפקיד מייצר שקיפות לארגון, מנהל שגרות החלטה ומעקב, ומזהה הזדמנויות לפתרונות ותהליכים חדשים, כולל שימוש ב-AI ואוטומציות.

מה תעשו בתפקיד?

• עבודה שוטפת עם יחידות עסקיות, איסוף צרכים, חידוד בעיות ותרגום ליוזמות, פרויקטים ושיפורים טכנולוגיים.
• ניהול נקודת כניסה אחת לביקושים, בניית מודל תעדוף, ניתוב הבקשות לגורמים הרלוונטיים ומעקב עד החלטה וביצוע.
• ניהול פורטפוליו יוזמות ופרויקטים, תכניות עבודה וגאנטים, ניהול סטטוסים, תלויות וסיכונים, והצפת החלטות בזמן.
• הובלת תהליכי שינוי ובקרה (תשתיות ואבטחת מידע), הפעלת CAB לפי צורך, מוכנות להשקה ותקשור השפעות לארגון.
• זיהוי ושיפור תהליכים וכלי עבודה, הצעת פתרונות יצירתיים, כולל אוטומציות ויישומי AI לשיפור חוויית משתמש וקיצור תהליכים.
• יצירת תמונת מצב ניהולית, דוחות ודשבורדים על ביקושים, עומסים, SLA והתקדמות יוזמות, והנעת המחלקה לפי יעדים ותעדוף.

מה אנחנו מחפשים?

• כ-3 שנות ניסיון ב-Operations / PMO / BRM / Portfolio בסביבה טכנולוגית או במחלקת מערכות מידע.
• ניסיון בניהול ביקושים ותעדוף ו/או ניהול פרויקטים ופורטפוליו, כולל תכנון, גאנטים ובקרה.
• יכולת גבוהה להנעה, סדר וארגון, עבודה עם בעלי עניין ותקשור שינוי בצורה ברורה.
• חשיבה אנליטית לצד חשיבה יצירתית, עם יכולת לזהות הזדמנויות, להציע פתרונות חדשים ולהניע אותם קדימה.
• שליטה גבוהה באקסל וניסיון עם כלי ניהול עבודה/פרויקטים כגון Jira / Monday / MS Project / Smartsheet או דומים.

יתרון משמעותי

• היכרות עם ITIL/ITSM ותהליכי Change, כולל עבודה עם ועדת שינויים (CAB).
• ניסיון עם אוטומציות וכלי No-Code/Low-Code כגון Power Automate, Zapier, Make או דומים.
• היכרות מעשית עם כלי AI/GenAI והטמעה ארגונית של שימושים ותהליכים.
• ניסיון בבניית דשבורדים וכלי BI כגון Power BI / Looker Studio.