מנהל.ת פרויקטים למסעות לקוח באגף דיגיטל ושיווק

Description:

בנק דיסקונט מגייס מנהל/ת פרויקטים למסעות לקוח באגף דיגיטל ושיווק

תחומי אחריות:

•אחריות מקצה־לקצה על תהליכים דיגיטליים- משלב הייזום והאפיון, דרך פיתוח והטמעה, ועד השקה, מדידה ושיפור מתמיד

•אפיון וניתוח צרכים: איסוף וניתוח דרישות עסקיות וצרכי לקוחות, תרגום צרכים אלו למסמכי אפיון פונקציונליים ועסקיים, תוך התמקדות בשיפור חווית המשתמש

•ניהול ממשקים: עבודה שוטפת מול מגוון רחב של ממשקים פנימיים (צוותי פיתוח, שיווק, תפעול, טכנולוגיה, סיכונים ורגולציה) וחיצוניים (ספקים, יועצים), והנעתם להשגת יעדי הפרויקט

•בניית מסעות לקוח: אפיון מסעות, הגדרת קהל היעד, מסרים, ונקודות מגע עם הלקוח

•תכנון ובקרה: בנייה וניהול תוכניות עבודה, לוחות זמנים, תקציבים וניהול סיכונים, תוך עמידה ביעדים ודיווח שוטף להנהלה.

•מדידה ושיפור: הגדרת מדדי הצלחה (KPIs), מעקב אחר ביצועים, ניתוח נתונים והסקת מסקנות לצורך שיפור מתמיד של מסעות הלקוח.

•חדשנות: זיהוי הזדמנויות לחדשנות ושיפור תהליכים, תוך הבנה עמוקה של מגמות טכנולוגיות ועסקיות בעולם הפיננסי.

דרישות סף:

• תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול / מערכות מידע / כלכלה / מנהל עסקים או תחום רלוונטי אחר – חובה.  
• תואר שני בניהול/מנהל עסקים – יתרון.
• ניסיון של 3-5 שנים לפחות בניהול פרויקטים דיגיטליים/טכנולוגיים, בדגש על פרויקטים בתחום מסעות הלקוח.
• ניסיון בעבודה והובלת פרויקטים בארגונים גדולים, רצוי מהמגזר הפיננסי/בנקאי – יתרון משמעותי.
• היכרות וניסיון בעבודה עם מתודולוגיות Agile
• ניסיון מוכח בעבודה אל מול מערכת Marketing Automation
• חשיבה אנליטית גבוהה, יכולת הסקת מסקנות ממידע מורכב ותרגום צרכים עסקיים לפתרונות טכנולוגיים.
• כישורי תקשורת בינאישית מעולים, יכולת הנעה והשפעה על ממשקים מרובים.
• עצמאות, יוזמה, יכולת עבודה בסביבה דינמית וקבלת החלטות תחת אי וודאות.