מנתח/ת מערכות / מנהל/ת פרויקט טכנולוגי – עולם ה-IVR והטלפוניה TK

מנתח/ת מערכות / מנהל/ת פרויקט טכנולוגי – עולם ה-IVR והטלפוניה;
אנחנו מחפשים מנתח/ת מערכות שהוא/היא גם טכנולוג/ית בנשמה וגם מנהל/ת פרויקט מנוסה, להובלת מערכות ותהליכים מורכבים בעולם ה-IVR והטלפוניה הארגונית.;

🔧 תחומי אחריות:;

הובלה וניהול פרויקטים טכנולוגיים מקצה לקצה (E2E) – משלב ההבנה העסקית ועד עלייה לאוויר וייצוב;
עבודה hands-on בעולם ה-IVR: תהליכים, אינטגרציות, זרימות שיחה ומערכות תומכות;
ניתוח תהליכים קיימים, Reverse Engineering על מערכות ותהליכים מורכבים;
אפיון מחדש (Re-design) של תהליכים ומערכות – שיפור, ייעול והפשטה;
כתיבת מסמכי HLD / LLD, אפיונים פונקציונליים וטכניים;
עבודה צמודה עם צוותי פיתוח, תשתיות, ספקים וגורמים עסקיים;
תרגום צרכים עסקיים לפתרונות טכנולוגיים ישימים;

requirements:

ניסיון של לפחות 2 שנים בניהול פרויקטים / ניתוח מערכות / ניהול מערכות חובה;
היכרות עמוקה עם עולם הטלפוניה:;
CTI / IVR חובה;
מערכות Contact Center חובה;
ניסיון מוכח בעבודה עם תהליכים מקצה לקצה (E2E) חובה;
יכולת לבצע Reverse Engineering על מערכות קיימות חובה;
חשיבה תהליכית ויכולת לראות את “התמונה הגדולה” לצד ירידה לפרטים חובה;
הבנה טכנולוגית רחבה (אינטגרציות, APIs, זרימות מידע חובה

**החברה מחויבת לשוויון הזדמנויות. המשרה פונה לכלל המועמדים והמועמדות, ללא הבדל דת, לאום, עדה, מין, גיל, נטייה מינית או מוגבלות;
המידע שיימסר על ידך ישמש את ישראכרט ומי מטעמה, לשם בחינת התאמתך לתפקיד זה ולתפקידים נוספים שעשויים להתאים לך.;
אין חובה חוקית למסור את המידע אך בלעדיו לא נוכל לטפל במועמדותך.;

keywords: