מנתח/ת מערכות / מנהל/ת פרויקט טכנולוגי – עולם ה-IVR והטלפוניה TK

מנתח/ת מערכות / מנהל/ת פרויקט טכנולוגי – עולם ה-IVR והטלפוניה;אנחנו מחפשים מנתח/ת מערכות שהוא/היא גם טכנולוג/ית בנשמה וגם מנהל/ת פרויקט מנוסה, להובלת מערכות ותהליכים מורכבים בעולם ה-IVR והטלפוניה הארגונית.;🔧 תחומי אחריות:; הובלה וניהול פרויקטים טכנולוגיים מקצה לקצה (E2E) – משלב ההבנה העסקית ועד עלייה לאוויר וייצוב; עבודה hands-on בעולם ה-IVR: תהליכים, אינטגרציות, זרימות שיחה ומערכות תומכות; ניתוח תהליכים קיימים, Reverse Engineering על מערכות ותהליכים מורכבים; אפיון מחדש (Re-design) של תהליכים ומערכות – שיפור, ייעול והפשטה; כתיבת מסמכי HLD / LLD, אפיונים פונקציונליים וטכניים; עבודה צמודה עם צוותי פיתוח, תשתיות, ספקים וגורמים עסקיים; תרגום צרכים עסקיים לפתרונות טכנולוגיים ישימים;requirements: ניסיון של לפחות 2 שנים בניהול פרויקטים / ניתוח מערכות / ניהול מערכות חובה; היכרות עמוקה עם עולם הטלפוניה:; CTI / IVR חובה; מערכות Contact Center חובה; ניסיון מוכח בעבודה עם תהליכים מקצה לקצה (E2E) חובה; יכולת לבצע Reverse Engineering על מערכות קיימות חובה; חשיבה תהליכית ויכולת לראות את “התמונה הגדולה” לצד ירידה לפרטים חובה; הבנה טכנולוגית רחבה (אינטגרציות, APIs, זרימות מידע חובה**החברה מחויבת לשוויון הזדמנויות. המשרה פונה לכלל המועמדים והמועמדות, ללא הבדל דת, לאום, עדה, מין, גיל, נטייה מינית או מוגבלות;המידע שיימסר על ידך ישמש את ישראכרט ומי מטעמה, לשם בחינת התאמתך לתפקיד זה ולתפקידים נוספים שעשויים להתאים לך.;אין חובה חוקית למסור את המידע אך בלעדיו לא נוכל לטפל במועמדותך.;keywords: