מנהל/ת תחום ניטור ובקרה אשראי צרכני

ניהול תחום ניטור ובקרה העוסק במעקב שוטף אחר פעילות האשראי של לקוחות החברה;
התפקיד כולל ניהול מקצועי ואישי של חברי הצוות, אחריות על איכות העבודה ועמידה ביעדים, לצד עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים לטובת שיפור מנגנוני הבקרה והניטור;
ניהול צוות המונה רפרנטים בתחום ניטור פעילות אשראי ומעקב אחרי סממנים חריגים בהתנהגות לקוחות;
ניטור פרואקטיבי של פעילות לקוחות, זיהוי התנהגויות בעלות פוטנציאל סיכון, ביצוע שיחות יזומות ללקוחות, קבלת החלטות ויישום בזמן אמת;
בקרה על איכות ההחלטות המתקבלות בצוות, תוך ניתוח נתונים ממגוון מקורות מידע;
שיפור תהליכים, בניית ממשקי עבודה ונהלים, והובלת יוזמות לשיפור השירות והבקרה;
חניכה, הדרכה ומתן משוב שוטף לעובדי הצוות;

requirements:

היכרות וידע של מוצרי אשראי ותהליכים תומכים - חובה;
ניסיון קודם בניהול צוות – חובה;
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, MF, מערכת חצ"ב – חובה;
תואר ראשון במנהל עסקים/ שיווק/ כלכלה – יתרון;
שליטה ב-Excel, היכרות עם כלי ניתוח נתונים כגון BOXI – יתרון;

keywords:

ניטור ;  מוצרי  אשראי;  בקרה

החברה מחויבת לשוויון הזדמנויות. המשרה פונה לכלל המועמדים והמועמדות, ללא הבדל דת, לאום, עדה, מין, גיל, נטייה מינית או מוגבלות.