מתאמ.ת שירות מרפאת הטורים מחוז ירושלים

מתאמ/ת שירות אישי/תבמרפאה / במכון / ביחידת שירות כללי: מתאמ/ת השירות האישי/ת היא אחד מהגורמים האחראיים והמשפיעים ביותר על חווית הלקוח במרפאה, המקדמת לקבלת טיפול אדמיניסטרטיבי ורפואי מיטבי ללקוחות מאוחדת , באמצעות הנגשת הידע והשירות, תוך סגירת מעגל הטיפול ובהתאם לצרכיהם ולמדיניות מאוחדת.  כפיפות מנהלית:  מנהל המרפאה/ המכון / יחידת השירות כפיפות מקצועית: מנהל שירות מרפאתי / מנהל המרפאה/ המכון / יחידת השירותתכולת תפקיד: מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת: מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח - כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה) הנפקת טפסי התחייבות – עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוח ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים – לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים אישורי תרופות –העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך עדכון פרטים אישיים במערכות מידע קידום פעילות פועלת למען שימור ולצמיחת מצבת המבוטחים מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן) קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה קידום צרוף ל- on line   עבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוח מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועודדרישות התפקיד:תנאי סף: תעודת בגרות או מכינה קדם אקדמאית או תעודת סיום סמינר לבנות בוגרת קורס מזכירות רפואיות או תואר ראשון או במהלך לימודי תואר ראשון או במהלך קורס מזכירות רפואיות בתנאי שצפויה לסיים את הקורס תוך 3 חודשים ממועד גיוסה למאוחדת או 2 שנות ניסיון כמזכירה רפואיתיתרון: שליטה בשפות זרות ניסיון כמזכירה רפואית ניסיון עבודה במתן שירות/שיווק ומכירהמיומנויות: שירותיות גבוהה מאד עבודה בסביבה ממוחשבת כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה תקשורת בינאישית מעולה וכושר שכנוע יכולת למידת יישומי מחשב חדשים הבחנה בין עיקר לטפל יכולת עבודה בתנאי לחץ סדר וארגון בעבודה גמישות ויכולת התמודדות עם סביבה משתנה דיסקרטיות ושמירה על סודיות רפואית יוזמה ופרואקטיביות שליטה ביישומי Officeהיקף משרה: בהתאם לנדרשמוכנות לעבודה מפוצלת  תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטייםעפ"י הוראות משרד הבריאות ובהתאם לתוכנית החיסונים של עובדי מערכת הבריאות-נדרש לבצע בדיקה במרפאה לחיסוני עובדים והשלמת חיסונים במידת הצורך ובהתאם לתפקיד