מנהל/ת מחלקת פיתוח שירות לקוחות, חטיבת התפעול

 

תעדוף דרישות מול סמנכ"לים ומנהלים בכירים, קביעת תכנית עבודה ולו"ז בהתאם
לימוד מתמיד של התהליכים העסקיים במאוחדת ובתחום הבריאות ,הגדרת תהליכי עבודה  חדשים ופיתוחם במערכות ניהול הלקוחות.
ניתוח ושיפור מתמיד של התהליכים הקיימים.
הובלת הטמעת מתודולוגיות פיתוח חדשות , חדשנות טכנולוגית והכנסת כלי פיתוח חדשים שמקצרים את הזמן בין קבלת דרישה לסיום הפיתוח ויישומו ביצור.
קביעת יעדים ברורים ומדדים וחתירה מתמדת לשיפור ביצועי המחלקה.
קיום שגרות ניהול ובניית תכנית חניכה והדרכה למנהלי צוותים ועובדים.
ניהול פרויקטים ועמידה בתקציב.
ניהול מחלקה המונה מספר צוותי פיתוח וניתוח מערכות בתחומי ניהול לקוחות
ניהול ובניית תוכנית עבודה למחלקה הכוללת ניהול משאבים ותקציב פרויקטים
ניהול פרויקטים חוצה ארגון משלב הייזום ועד שלב ההטמעה
קיום שגרות ניהול ובניית תכנית חניכה והדרכה למנהלי צוותים ועובדים.
ניהול התחזוקה השוטפת כולל טיפול בתקלות ומענה למשתמשים
אחריות לשמירה על 'רציפות התפקוד' בעתות חירום של התחום עליו ממונה בשגרה

כישורים נדרשים:
דרישות סף:
השכלה:

 תואר ראשון רלוונטי – כגון: במדעי המחשב/ מערכות מידע/ הנדסת תוכנה .

ניסיון:

ניסיון מעשי של 5 שנים לפחות בניהול מספר צוותי פיתוח ו 10 מפתחים ומעלה
ניסיון מעשי בתהליכי פיתוח, מתודולוגיות פיתוח ויישום וניהול פיתוחים אינטגרטיביים
ניסיון בתפקידים ניהוליים בארגונים גדולים (לא כצד ספק)
ניסיון בניתוח ויישום פתרונות רוחביים ומורכבים בארגונים גדולים במערכות המיועדות לשימוש לקוחות ובמערכות Legacy משיקות
ניסיון מוכח של זיהוי ואפיון צרכי לקוח, כתיבת מסמכי אפיון
ניסיון מוכח בכתיבת מסמכי RFI/RFP
ניסיון מוכח בבניית תוכנית עבודה
שליטה מלאה ביישומי office – אקסל, Power Point , Visio , MS-project

יתרון:

ניהול צוותים מולטידיספלינרים – פיתוח, ניתוח מערכות ובדיקות
קורס ניתוח מערכות , קורס ניהול פרויקטים
ניסיון בהכנסת מערכות חדשות בפיתוח עצמי בהיקף מעל 2 שנות אדם
ניסיון באינטגרציה ויישום מערכות מדף בהיקף מעל מיליון ₪
רקע מוכח בניתוח מערכות ו/או פיתוח
ניסיון מוכח בעבודה עם TFS
ניסיון מוכח בעבודה עם JIRA
עבודה במתודולוגית AGILE

מיומנויות:

כישורי ניהול ומנהיגות, חזון ויוזמה וראייה מערכתית
אסרטיביות ויכולת עבודה מול ריבוי גורמים ,סמנכ"לים ומנהלים בכירים
יכולת הנעת אנשים
ראייה מערכתית
אסרטיביות
תודעת שירות גבוהה ללקוחות פנים וחוץ ארגוניים
יחסי אנוש מעולים
יכולת עמידה בלחצים ועבודה בריבוי משימות
יכולת למידה מהירה של נושאים חדשים
מוסר עבודה גבוה

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות
נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים

עפ"י הוראות משרד הבריאות ובהתאם לתוכנית החיסונים של עובדי מערכת הבריאות-נדרש לבצע בדיקה במרפאה לחיסוני עובדים והשלמת חיסונים במידת הצורך ובהתאם לתפקיד