אחראי/ת פרויקטים לחטיבת הלקוחות במטה, תל אביב

 

בנייה והובלת פרויקטים בתחום השירות ויישומם מקצה לקצה-החל מייזום, תכנון, ביצוע ובקרה כוללת
הגדרת דרישות ותכולה לפרויקט-הלכה למעשה
ניהול ממשקים ואחריות לביצוע אינטגרציה בין כלל הגורמים השותפים לפרוייקט
ניהול והטמעת מערכות טכנולוגיות רלוונטיות, כולל הכשרת מטמיעים, בקרה עליהם ומתן סיוע שוטף בשלבים השונים של ההטמעות.
בקרת פרויקטים כולל סיוע בשיפור תהליכים על ידי זיהויים במהלך חיי הפרוייקט
ביצוע סגירה מסודרת של הפרויקטים, השגת היעדים, תיעוד והפקת לקחים לטובת פרויקטים עתידיים
בניית דוחות ניהוליים בפרוייקטים בהם עוסק/ת
ניהול, ליווי, בקרת תקציב והפעלה של ספקים חיצוניים-לפי צורך
ייזום וזיהוי הזדמנויות לקידום פרויקטים חדשניים בתחום השירות
גורם מוביל ומתכלל של פעילות ההטמעה של פרויקטים בממשקים מולטידיסיפלינרים כגון:

 ה  Q-flow  :

איפיון המערכת –בניית מסע לקוח בQflow  ואיפיון מבנה נתב מותאם למרפאה
תיאום ובניית תוכנית עבודה של הדרכות והטמעות בשיתוף אגף השירות, מחוזות, מחלקת למידה וצוות Q-Flow  במערכות מידע, כולל ביצוע סגירה מסודרת של פרויקטים
מעקב אחר התקדמות התקנת תשתיות וציוד במרפאות בשיתוף צוות Q-Flow  במערכות מידע. בהתאם בניית תוכנית הדרכה ו/או הטמעה ספציפית לכל מרפאה
הנחיית המרפאות ומתן סיוע בבניית המידע הנדרש להגדרת רשימות משתמשים
ביצוע הטמעות בפועל בהתאם לצורך

ניטור טלפוני
קידום תהליכי הטמעת מערכות הניטור – כולל:

כתיבת איפיון למערכת ניטור שיחות והגדרת דרישות, אופן העבודה במערכת, הגדרת שעות מענה טלפוני בהתאמה לספר השירותים, הגדרת משתמשים, הרשאות, ממשקי משתמש וכד'
אפיון נתבים חדשים במרפאות.
ניתוח אנליטי של נתונים הנאספים ע"י המערכת - מעקב אחרי מגמות מול המחוזות, ניתוח עומסים, השוואה תקופתית והמלצות לייעול ושיפור המענה
תמיכה ומתן כלים והמלצות למנהלי מרפאות–הדרכה/ חומרי הדרכה חוברת לשימוש במערכת ובקרת הטמעה לייעול השירות

כישורים נדרשים:
דרישות סף:
השכלה

תואר ראשון רלוונטי  

ניסיון

ניסיון מוכח בהובלת פרויקטים ובהטמעת תהליכים מרובי ממשקים בארגון גדול /מערכת הבריאות - שנתיים לפחות
ניסיון מוכח בהובלה וניהול פרוייקטים המערבים מרכזיות ונתבי תקשורת
ניסיון מוכח בהדרכה של ממשקי משתמש

יתרון:

תואר בתעשיה וניהול / כלכלה/ ניהול / תעודת הסמכה מתוכנית מוכרת בתחום מערכות מידע, תוכנה / איכות /הנדסת תעשיה וניהול/ניתוח מערכות
DA - ניתוח נתונים – סיום קורס בהצלחה ונסיון מעשי מהווה יתרון
ניסיון בהדרכה והטמעה של מערכת מידע בפריסה ארצית (לפחות 20 נקודות קצה / סניפים) ברמת עובדי קצה ומנהלים
ניסיון עבודה בארגון בריאות
הכרות עם מערכת Q-Flow
ניסיון בעבודה המשלבת קשר בין גורמי מטה, מערכות מידע, מערכות הדרכה ומשתמשי קצה.
ניסיון בעבודה עם משתמשים במגזרים השונים לצורך התאמה רב- תרבותית
 

כשירויות ומיומנויות נדרשות:

תקשורת בינאישית מצוינת
מהווה מודל מקצועי ואישיותי

יכולת הובלת תהליכים בשיתופי פעולה עם ריבוי ממשקים
מוכוונות לשירות
היכרות מעמיקה עם מערכות מידע
יכולת חניכה והדרכה
ייצוגיות
כושר ביטוי ברמה גבוהה-בכתב ובעל פה
יכולת למידה ועבודה עצמאית
יוזמה, פרואקטיביות וגמישות מחשבתית
נכונות לעבודת שטח מאומצת

היקף המשרה:

100% משרה – ובכלל זה עבודת שטח - כ 50% מזמן העבודה.
נדרש רשיון נהיגה בתוקף (נסיעות למרפאות בפריסה ארצית)

 

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות
נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים

עפ"י הוראות משרד הבריאות ובהתאם לתוכנית החיסונים של עובדי מערכת הבריאות-נדרש לבצע בדיקה במרפאה לחיסוני עובדים והשלמת חיסונים במידת הצורך ובהתאם לתפקיד