מתאמ/ת שירות אישי -התפתחות הילד-חיפה

תכולת התפקיד:

1. מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:

· מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח - כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה

· זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה)

· הנפקת טפסי התחייבות – עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוח

· ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים – לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים

· אישורי תרופות –העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך

· עדכון פרטים אישיים במערכות מידע

2. קידום פעילות

· פועלת למען שימור ולצמיחת מצבת המבוטחים

· מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן)

· קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך

· יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה

· קידום צרוף ל- on line

3. עבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוח

4. מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועוד

 

דרישות התפקיד:

תנאי סף:

· תעודת בגרות או מכינה קדם אקדמאית או תעודת סיום סמינר לבנות

· בוגרת קורס מזכירות רפואיות או תואר ראשון או במהלך לימודי תואר ראשון או במהלך קורס מזכירות רפואיות בתנאי שצפויה לסיים את הקורס תוך 3 חודשים ממועד גיוסה למאוחדת או 2 שנות ניסיון כמזכירה רפואית

 

יתרון:

· שליטה בשפות זרות

· ניסיון כמזכירה רפואית

· ניסיון עבודה במתן שירות/שיווק ומכירה

מיומנויות:

· שירותיות גבוהה מאד

· עבודה בסביבה ממוחשבת

· כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה

· תקשורת בינאישית מעולה וכושר שכנוע

· יכולת למידת יישומי מחשב חדשים

· הבחנה בין עיקר לטפל

· יכולת עבודה בתנאי לחץ

· סדר וארגון בעבודה

· גמישות ויכולת התמודדות עם סביבה משתנה

· דיסקרטיות ושמירה על סודיות רפואית

· יוזמה ופרואקטיביות

· שליטה ביישומי Office

 

היקף משרה: בהתאם לנדרש

מוכנות לעבודה מפוצלת

 

 

 

 

 

 

 

 

· תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות

· המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד

· נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים
עפ"י הוראות משרד הבריאות ובהתאם לתוכנית החיסונים של עובדי מערכת הבריאות-נדרש לבצע בדיקה במרפאה לחיסוני עובדים והשלמת חיסונים במידת הצורך ובהתאם לתפקיד