רכז/ת פניות הציבור - מחוז מרכז

תכולת תפקיד

קבלת פניות הציבור המגיעות למחוז במייל/בפקס, פתיחת תיק פנייה והזנת החומר במערכת.
מענה טלפוני לפניות המגיעות למחוז.
טיפול בפניות וביצוע בירורים נדרשים כולל איסוף מידע ואיסוף תגובות לתלונות.
עבודה שוטפת מול המרפאות ומול המטה לצורך מענה על הפניות.
ביצוע מעקבים אחר הפניות בטיפול עד לסגירת הפניות ושליחת מכתב תשובה.

דרישות התפקיד:
דרישות סף
השכלה:

תעודת מזכירה רפואית / ניסיון של שנתיים כמזכירה רפואית

ניסיון:

ניסיון של שנתיים במתן שירות בתחום הבריאות

יתרון

תואר ראשון
ניסיון עבודה בקופת חולים מאוחדת
היכרות עם תכנת AS400
היכרות עם תכנת פניות הציבור MCMS

מיומנויות

אסרטיביות
תודעת שירות גבוהה
חריצות
יכולת עבודה בצוות
יחסי אנוש מצויינים
מסירות
היכרות עם יישומי OFFICE

היקף המשרה: 100%

עפ"י הוראות משרד הבריאות ובהתאם לתוכנית החיסונים של עובדי מערכת הבריאות-נדרש לבצע בדיקה במרפאה לחיסוני עובדים והשלמת חיסונים במידת הצורך ובהתאם לתפקיד
 

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות
נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים