רכז/ת פניות הציבור - מחוז מרכז

תכולת תפקיד קבלת פניות הציבור המגיעות למחוז במייל/בפקס, פתיחת תיק פנייה והזנת החומר במערכת. מענה טלפוני לפניות המגיעות למחוז. טיפול בפניות וביצוע בירורים נדרשים כולל איסוף מידע ואיסוף תגובות לתלונות. עבודה שוטפת מול המרפאות ומול המטה לצורך מענה על הפניות. ביצוע מעקבים אחר הפניות בטיפול עד לסגירת הפניות ושליחת מכתב תשובה. דרישות התפקיד:דרישות סףהשכלה: תעודת מזכירה רפואית / ניסיון של שנתיים כמזכירה רפואיתניסיון: ניסיון של שנתיים במתן שירות בתחום הבריאותיתרון תואר ראשון ניסיון עבודה בקופת חולים מאוחדת היכרות עם תכנת AS400 היכרות עם תכנת פניות הציבור MCMSמיומנויות אסרטיביות תודעת שירות גבוהה חריצות יכולת עבודה בצוות יחסי אנוש מצויינים מסירות היכרות עם יישומי OFFICEהיקף המשרה: 100%עפ"י הוראות משרד הבריאות ובהתאם לתוכנית החיסונים של עובדי מערכת הבריאות-נדרש לבצע בדיקה במרפאה לחיסוני עובדים והשלמת חיסונים במידת הצורך ובהתאם לתפקיד  המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים