מתאמ/ת שירות אישי/ת במוקד האישורים המחוזי

מאוחדת מגייסת מתאמ/ת שירות אישי/ת למוקד האישורים במחוז צפון

תכולת תפקיד:

1.    מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:
•    מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח - כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה 
•    זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה)
•    הנפקת טפסי התחייבות – עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוח
•    ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים – לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים 
•    אישורי תרופות –העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך
•    עדכון פרטים אישיים במערכות מידע
2.    קידום פעילות
•    פועלת למען שימור ולצמיחת מצבת המבוטחים
•    מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן)
•    קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך
•    יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה 
•    קידום צרוף ל- on line 

3.    עבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוח
4.    מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועוד

דרישות התפקיד:
תנאי סף:
•    תעודת בגרות או מכינה קדם אקדמאית או תעודת סיום סמינר לבנות 
•    בוגרת קורס מזכירות רפואיות או תואר ראשון או במהלך לימודי תואר ראשון או במהלך קורס מזכירות רפואיות בתנאי שצפויה לסיים את הקורס תוך 3 חודשים ממועד גיוסה למאוחדת או 2 שנות ניסיון כמזכירה רפואית

יתרון:
•    שליטה בשפות זרות 
•    ניסיון כמזכירה רפואית
•    ניסיון עבודה במתן שירות/שיווק ומכירה
מיומנויות:
•    שירותיות גבוהה מאד
•    עבודה בסביבה ממוחשבת 
•    כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה
•    תקשורת בינאישית מעולה וכושר שכנוע
•    יכולת למידת יישומי מחשב חדשים
•    הבחנה בין עיקר לטפל
•    יכולת עבודה בתנאי לחץ
•    סדר וארגון בעבודה
•    גמישות ויכולת התמודדות עם סביבה משתנה 
•    דיסקרטיות ושמירה על סודיות רפואית
•    יוזמה ופרואקטיביות 
•    שליטה ביישומי Office

היקף משרה: בהתאם לנדרש
מוכנות לעבודה מפוצלת

•    תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות
•    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
•    נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים