מדריכ/ה ותומכ/ת אפליקטיבי/ת

לחברת Mertens - Malam Team דרוש/ה מדריכ/ה ותומכ/ת אפליקטיבי/ת לארגון ציבורי גדול באיזור הצפון. משרת שטח
תיאור התפקיד:
הדרכה של משתמשי קצה/מנהלים בכל הרמות הארגוניות לרבות הנחייה מקצועית של צוות המדריכים/מטמיעים (כולל הדרכה פרונטלית).
זיהוי צרכי ההדרכה, אחריות על מתן מענה לפערי ידע של המשתמשים.
מענה לפניות משתמשים ,תיעוד הפניה (תקלה או בקשה לשיפור ושינוי) ומעקב אחר מענה למעגל השירות.
ביצוע משימות פיתוח תוצרי הדרכה בהתאם לדרישה.

דרישות התפקיד:
ניסיון של שנה לפחות בתחום.
ניסיון בהכנת תכניות הדרכה, כתיבת מערכי שיעור ומצגות להדרכה והטמעה.
אוריינטציה טכנית ויצירתיות.
ידע ורקע בתחום ה IT, היכרות טובה עם יישומי Office בדגש על Excel.