אחמ"ש.ית מרכז תמיכה לעסקים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

פרטנר

תל אביב - יפו

פרטנר

תל אביב - יפו
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אחראי משמרת מוקד תמיכה טכנית לעסקים
תיאור התפקיד:
ניהול משמרת ועמידה ביעדי המענה וטיפול בפניות
יוזמה והנעת תהליכים לשיפור ופרויקטים שוטפים
ניטור שיחות נכנסות, זמינות נציגים, חלוקת עומס במוקד
ניהול משמרות והפסקות במוקד
ניהול תיבות מייל ייעודיות
איש קשר לאסקלציות שוטפות במהלך המשמרת
תמיכה בכל האופרציה והממשקים לניהול משמרת באופן פרודוקטיבי
שיקוף דו"חות ונתונים להנהלת המחלקה

דרישות התפקיד:
ניסיון בעבודה במוקדים- חובה
ניסיון עבודה כאחמ"ש/ נציג בכיר במוקד – חובה
יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת התומכים לעמידה באחוזי מענה
יכולת ביצוע מספר משימות במקביל ועבודה בתנאי לחץ
נכונות לעבודה מאומצת ושעות נוספות במידת הצורך
העבודה בראש העין, במשרה מלאה