ראש צוות במוקד שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שטראוס

תל אביב - יפו

שטראוס

תל אביב - יפו
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ראש צוות במוקד שירות

תיאור התפקיד:
אחריות רחבה על צוות נציגי שירות המעניקים שירות ללקוחות החברה באופן טלפוני ודיגיטלי.
כפיפות למנהל.ת מוקד השירות.

פירוט מרכיבי התפקיד

ניהול ועמידה ביעדי שירות מותאמים ושביעות רצון לקוחות
טיפול בענייני פרט
ביצוע האזנות, משובים, והקניית מיומנויות שירות מותאמים
ניהול פרויקטים במוקד השירות
ראיונות עבודה ובחינת מועמדים מתאימים לצוות ולמוקד

היקף המשרה:
משרה מלאה - ימים א’-ה’, 7:45-17:00, שישי לסירוגין

דרישות התפקיד:

ניסיון ניהולי - חובה
ניסיון במוקדים, מוקד דיגיטל - יתרון משמעותי
זיקה לתחום הדיגיטל
גמישות מחשבתית
מקצוענות והכרות עם תהליכי השרות בארגון
יצירתיות ומעוף
כריזמה מוטיבציה והתלהבות לעבודה עם אנשים בתחום השירות
יכולת עבודה תחת לחץ
עבודה בצוות