מנהל.ת מחלקה באגף מכירות

מנהל.ת מחלקה באגף מכירות 
על התפקיד:
ניהול מוקד המכירות הטלפוני ללקוחות החברה, תוך עמידה ביעדי המכירות שנקבעים על ידי ההנהלה, במטרה להגדיל את הכנסות החברה משדרוגים ומכירות מוצרים ולשמור על שביעות רצון הלקוחות לאורך כל תהליך המכירה.

איך יראה היום שלך?

עמידה ביעדי המכירות בהתאם לתוכנית העבודה השנתית.
חניכת מנהלי צוותים:

עמידה ביעדים
העברת משוב לנציגים/בכירים
פעילויות קידום נציגים
התמודדות עם דילמות ניהוליות

הבטחת מקצועיות ואמינות הפעילות במוקד:

בקרה על תסריטי השיחה והמידע המועבר ללקוחות
בקרה על נתוני תהליך המכירה המוזנים למערכות

ביצוע שיחות חתך והאזנות מדגמיות, בחינת ביצועי המוקד ואיתור נקודות לשיפור.
שמירה ויעול על איכות מכר השיחות במחלקה.
ניהול קשר שוטף עם בעלי תפקידים במוקד (בכירים, אחמ"שים, מאמנים) וממשקי עבודה חיצוניים לצורך הפקת לקחים והצפת בעיות.

מה אנחנו מחפשים?

תואר ראשון – יתרון.
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מוקד (שיחות יוצאות ונכנסות) – יתרון.
ניסיון בניהול מנהלי צוותים ואחמ"שים – יתרון.
ניסיון בהקמת צוותים ובהובלת שינויים.
יכולת עבודה תחת לחץ, עצמאות ויכולת עבודה בצוות.
סדר וארגון.
עבודה מול ממשקים רבים.
יכולת עמידה ביעדים ובתנאי לחץ.
זמינות למשרה מלאה ושעות נוספות במידת הצורך.