NOC

קצת על התפקיד:• ניטור, בקרה ותפעול שוטף של מערכות ותשתיות טכנולוגיות בארגון, תוך הבטחת זמינות, יציבות ורציפות תפעולית.• זיהוי, אבחון וטיפול ראשוני בתקלות ואירועים בזמן אמת, כולל תחקור ראשוני, מציאת פתרונות וביצוע אסקלציות לצוותים מקצועיים.• מתן תמיכה טכנית ושירות ללקוחות פנים וחוץ ארגוניים באמצעות טלפון ודוא"ל, פתיחת קריאות שירות, מעקב אחר הטיפול ותיעוד בהתאם לנהלים ול-SLA.• תפעול ותחזוקה של מערכות שליטה ובקרה, מערכות תקשורת, שרתים ויישומי אבטחת מידע.• עבודה שוטפת מול צוותי סייבר, תקשורת, סיסטם, פיתוח, מנהלי פרויקטים וספקים חיצוניים.• עבודה במשמרות במוקד NOC הפועל 24/7/365, כולל העברת משמרות מסודרת, עמידה בנהלים וטיפול באירועים תחת לחץ.מה אנחנו מחפשים?• ניסיון של שנתיים לפחות בתפקידי NOC, ניטור ובקרה, תמיכה טכנית או תפעול מערכות בסביבה ארגונית.• ניסיון בתפעול ובפתרון תקלות רשת ותקשורת, כולל היכרות עם TCP/IP, DNS, ניתוב, VLAN, קריאת לוגים והבנת תקשורת בין מערכות.• ניסיון מעשי בעבודה עם מוצרי אבטחת מידע ותקשורת כגון FW, WAF/LB, Proxy, VPN ומערכות סינון והלבנה, כולל פתיחת חוקים וביצוע בדיקות תקינות בסיסיות.• ניסיון בטיפול באירועי ניטור ותמיכה טכנית, פתיחת קריאות, תיעוד, תחקור ראשוני וביצוע אסקלציות לצוותי תשתיות ואבטחת מידע.• ניסיון בתפעול ותחזוקת שרתי Windows ומערכות מבוססות IIS, כולל ניהול שירותים, הרשאות, Certificates/SSL, קריאת לוגים וטיפול בתקלות אפליקטיביות בסיסיות.• ניסיון בעבודה בצוות ובמשמרות בסביבה תפעולית, תוך הקפדה על נהלים, אחריות אישית והעברת משמרות מסודרת.