איש/אשת תמיכה טכנית (Help Desk)

אלעד מערכות מגייסת איש/אשת תמיכה טכנית (Help Desk) לארגון גדול ומוביל בירושלים!

ארגון גדול ומוביל בירושלים | משרה מלאה | 

ארגון גדול ומוביל בירושלים מגייס איש/אשת תמיכה טכנית להשתלבות בצוות מוקד התמיכה הארגוני.
התפקיד כולל מתן מענה מקצועי למשתמשי הקצה, טיפול בתקלות מחשוב מורכבות, ועבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת ודינמית.

תיאור התפקיד:

מתן תמיכה טלפונית ושירות למשתמשים במערכות המחשוב הארגוניות

טיפול בתקלות חומרה ותוכנה בסביבות עבודה מבוססות Windows

פתרון בעיות מורכבות ומתמשכות ומתן מענה מקצועי ומהיר

תמיכה ביישומי Office, אינטרנט ותקשורת ארגונית

עבודה מול מערכות ניהול קריאות שירות ותיעוד תקלות בהתאם לנהלים

שיתוף פעולה עם צוותי IT נוספים במידת הצורך (סיסטם, תקשורת וכו')

דרישות התפקיד (חובה):

לפחות 3 שנות ניסיון במוקד תמיכה טלפוני

לפחות 3 שנות ניסיון בתמיכה במוקד Help Desk

ניסיון מוכח בתמיכה ביישומי Office ובמערכות מבוססות Windows

ניסיון בטיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות במערכות מחשוב

ידע וניסיון בעבודה עם Active Directory (AD)

ידע בסיסי וניסיון בתחום רשתות תקשורת

מאפיינים אישיים:

תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים

יכולת עבודה בצוות ובסביבה מרובת משימות

אחריות, סדר ויכולת פתרון בעיות באופן עצמאי

📩 מעוניין/ת להשתלב בארגון יציב ומוביל בתפקיד תמיכה משמעותי?
שלחו קורות חיים והצטרפו לצוות מקצועי בירושלים.