מנהל/ת פרויקטי CRM

אלעד מערכות מגייסת מנהל/ת פרויקט CRM לארגון גדול ומוביל בתחום החינוך – ירושלים (היברידי)

ארגון גדול ומוביל בתחום החינוך מגייס/ת מנהל/ת פרויקט CRM להובלת אחד מפרויקטי הדגל הארגוניים – פרויקט CRM ארגוני המיועד לשפר את חוויית השירות, לאחד תהליכי עבודה ולהטמיע תשתית טכנולוגית מרכזית לניהול פניות ושירות.

המשרה משלבת אחריות מערכתית, הובלת תהליכים רוחביים, עבודה מול הנהלה בכירה וממשקים רבים, והובלת שינוי דיגיטלי המשפיע על אלפי משתמשים.

📍 מיקום: ירושלים
🏠 מודל עבודה היברידי
🕒 משרה מלאה

תיאור התפקיד

הובלת פרויקט CRM ארגוני מקצה לקצה — תכנון, אפיון, פיתוח, בדיקות והטמעה.

ניתוח הצרכים העסקיים של יחידות המשרד ותרגומם לתהליכי עבודה דיגיטליים במערכת.

תיאום בין צוותי פיתוח, אפיון, QA, יישום וספקים חיצוניים.

בניית תהליכי שירות אחידים ושיפור חוויית המשתמש בארגון.

ניהול לוחות זמנים, משימות, תקציב ואבני דרך.

ליווי משתמשי הקצה והובלת הדרכות והטמעות.

ניטור ושיפור מתמיד של תהליכי עבודה ומודולים קיימים.

עבודה צמודה עם הנהלה וגורמי שירות להובלת שינוי ארגוני משמעותי.

דרישות התפקיד

✔ 4 שנות ניסיון בניהול פרויקטים – חובה
✔ 5 שנות ניסיון ומעלה – יתרון משמעותי
✔ ניסיון בהובלת פרויקטים רוחביים מורכבים וחוצי-ארגון
✔ ניסיון בעבודה מול צוותי פיתוח, אפיון, ניתוח, בדיקות ויישום
✔ ניסיון בהקמת תהליכים טכנולוגיים משלב התכנון ועד להטמעה
✔ ידע וניסיון באינטגרציה בין מערכות ויישום פתרונות טכנולוגיים מתקדמים
✔ שליטה בכלי ניהול פרויקטים, בקרה ותקשורת
✔ יכולת לימוד עצמית גבוהה, חשיבה מערכתית, יצירתיות ופתרון בעיות
✔ יכולת ביטוי גבוהה, הכנת מסמכים וחומרי הדרכה
✔ היכרות עם עולם החינוך – יתרון משמעותי

מחפש/ת תפקיד אסטרטגי עם השפעה ארגונית ורוחבית?
זו הזדמנות להצטרף למערכת חינוך גדולה, להוביל שינוי דיגיטלי, ולבנות תשתית שירות מתקדמת וחדשנית.

📩 הגישו קו"ח והצטרפו למהפכת השירות הדיגיטלי!