תומכ/ת אפליקטיבי/ת

הזדמנות להצטרף לצוות תמיכה צוות צעיר דינמי ומהיר תגובה, המוביל תפעול ושירות במערכות דיגיטל מרכזיות ברמה הלאומית!
אלעד מערכות מגייסת תומכ/ת אפליקטיבי/ת
התפקיד כולל תמיכה אפליקטיבית במשתמשי מערכות דיגיטל, מתן מענה טלפוני ודיגיטלי לפניות מורכבות, טיפול בתקלות, הדרכת משתמשים, עבודה מול מערכות CRM, תיעוד וניתוח מידע, תמיכה בתהליכי הזדהות לאומית וביצוע וידואי זיהוי בהתאם לנהלים. בנוסף, התפקיד כולל עבודה שוטפת מול צוותי בקרה, תשתיות ומוצר, תעדוף פניות ועוד.
משרה מלאה, בירושלים.

דרישות:
השכלה רלוונטית – חובה
יכולת ניסוח גבוהה בעל פה ובכתב – חובה
אוריינטציה טכנולוגית ברמה טובה – חובה
עבודה מדויקת, אחריות אישית ויכולת קבלת החלטות בשטח – חובה
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ומערכות – חובה
ניסיון בשירות לקוחות או תמיכה טכנית – יתרון משמעותי
ניסיון במוקדים ממשלתיים או מוקדי Tier 2 – יתרון
ניסיון בסביבה רגולטורית או בסביבה עם מדיניות מחמירה – יתרון

אם את/ה מחפש/ת אתגר מקצועי משמעותי ורוצה להיות חלק מצוות מוביל – נשמח לקבל את קורות החיים שלך!