ראש צוות לשירות האמבולטורי

לבית חולים בילינסון דרוש/ה ראש צוות לשירות האמבולטורי במרכז דוידוף - משרה מלאה

תיאור התפקיד:
ניהול והובלה, תוך הבטחת מתן שירות מקצועי, איכותי, יעיל ואדיב
אחריות לעמידה ביעדי שירות, שיפור מתמיד של תהליכי עבודה
פיתוח צוות עובדים ויצירת חוויית שירות מיטבית למטופלים
מתן מענה מלא ומקיף לכל סוגי הפניות וכן למקרים חריגים/תלונות שלא נפתרו ברמת המזכירות
טיפול מקצועי בנושא האדמיניסטרטיבי במרפאה (קבלת המטופל, טיפול במטופלים אונקולוגים חדשים, הזנת פרטים במערכות, דיווח פעולות, הזמנות לוגיסטיות וכדומה)
אחריות לטיפול בעובדי המנהל במרפאה: הנחיות עבודה, חניכה, הכוונה, ויסות וניוד, סדרי עבודה, רישומי נוכחות, הערכת עובדים, חופשים וכדומה
מתן מענה לבירורים שונים מגורמי חוץ ופנים בית חולים
הכנת דוחות ונתונים סטטיסטיים ע"פ דרישת הממונה
הדרכה והנחייה של צוות המזכירות בנושאים מקצועיים
ביצוע בקרת נתונים/תהליכים באמצעות כלי בקרה שונים והובלת תהליכי שיפור

דרישות התפקיד:
תעודת בגרות מלאה - חובה, יתרון לתואר אקדמי ותעודת מזכירות רפואית
ניסיון מקצועי של שנתיים ומעלה בתחום המנהלה במערכת הבריאות (עדיפות לניסיון בשירות האמבולטורי)
הכרת כללי התחשבנות
שליטה במחשב ובתוכנות Office
יתרון לניסיון בניהול צוות עובדים ויכולת הנעת עובדים
הכרה של נהלים ותקנות (בתחומים הרלוונטיים)
כושר ביטוי בכתב ובע"פ
שירותיות ויחסי אנוש טובים
ידיעת השפה העברית על בוריה ושליטה חלקית בשפה האנגלית (ידיעת שפה נוספת זרה - יתרון)
יכולת קריאת דוחות וניתוח נתונים

*תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלויות