ממונה/ת פיתוח והטמעת שירות

לבית החולים בילינסון דרוש/ה ממונה/ת פיתוח והטמעת שירות במשרה מלאה

תיאור התפקיד:
בקרה וניטור שוטף של רמת השירות ושביעות רצון מטופלים בבית החולים כולל תצפיות, ראיונות, הפקת נתונים וניתוחם, הכנת מצגות וכו'
ליווי מקצועי של ההנהלות במחלקות היחידות בביצוע תהליכי שיפור בתחום חווית המטופל, סיוע באבחון, תצפיות, ראיונות, סקרים, גיבוש תוכנית עבודה, יישום ובקרה, הכשרה והנחיית צוותים - בהנחיה מקצועית של מנהלת
השירות
ריכוז הטיפול בחומרי מידע, בשילוב איתור הצרכים, עריכת התוכן, קבלת הצעות מחיר ועבודה מול הספק המבצע (עלונים דפי מידע מסכים דיגיטליים פורטל מידע מחלקתי וכו')
תיחזוק פורטל השירות הפנימי והתכנים הרלוונטיים באתר האינטרנט החיצוני
סיוע בגיבוש ויישום תוכנית עבודה של בית החולים ושל המרחב בתחום השירות - איתור צרכים, ניתוח נתונים, גיבוש הצעות ותוכנית עבודה, בקרה אחר ביצוע
קשרי עבודה עם גורמים רלוונטיים בבית החולים ובמחוז
סיוע בתחומים אדמיניסטרטיבים למנהלת השירות

דרישות התפקיד:
תואר ראשון במדעי ההתנהגות החברה/התנהגות ארגונית/ניהול מערכות בריאות/תעשיה וניהול/מנהל עסקים
תואר שני יתרון
ניסיון מקצועי של שנתיים לפחות בהובלת שינוי, הכשרת צוותים, הובלת תהליכי שיפור שירות משלב האבחון ועד שלב היישום רצוי.
ניסיון במערכת הבריאות
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ובאינטראקציה מול ממשקים רבים
יכולת התנסחות בכתב ובעל פה לרבות ניסוח חומרי מידע והכנת מצגות
שליטה מלאה בכל יישומי (Office (Word, PowerPoint, Excel 7
יחסי אנוש מעולים
תודעת שירות גבוהה
יוזמה ויצירתיות
יכולת עבודה עצמאית
ראיה מערכתית
יכולת לניתוח ועיבוד נתונים
יכולת התנסחות בכתב ובעל פה לרבות ניסוח חומרי מידע והכנת מצגות
שפות:עברית - שפת אם, אנגלית: יכולת קריאה הבנה וסיכום של חומר מקצועי ואיתור מידע באתרי אינטרנט בינלאומיים

*תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלויות