עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

רכז/ת תחום שירות לקוחות חברה ערבית

כללית

חיפה

רכז/ת תחום שירות לקוחות חברה ערבית

כללית

חיפה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

תיאור התפקיד:
ליווי תהליכי שירות איכותניים במרפאות החברה הערבית במחוז
ניטור ובקרה שוטפת של רמת השירות ושביעות רצון מטופלי החברה הערבית במחוז
ליווי צוותים בתהליכי שינוי ושיפור, הכוללים:
אבחון: תצפיות, ראיונות, סקרים, ניתוח נתונים ואיתור צרכים
גיבוש תוכנית עבודה - בהתאם להנחיה מקצועית של מנהל/ת השירות
יישום ובקרה - בהתאם להנחיה מקצועית של מנהלת השירות
הכשרה והנחיית צוותים בתחומי השירות וחוויית המטופל
קיום ממשקי עבודה עם גורמים רלוונטיים במחוז, במינהלות ובמרפאות החברה הערבית
השתתפות במפגשי עבודה סדורים עם מנהלת השירות ועם מחלקת איכות השירות באגף שירות בהנה"ר
השתתפות בהכשרות מקומיות וארציות של המחוז ושל חטיבת שירות ושיווק בהנה"ר

דרישות התפקיד:
השכלה אקדמית -תואר ראשון במינהל עסקים, מדעי החברה, תקשורת, שיווק, ניהול מערכות בריאות, ייעוץ ארגוני
ניסיון בעולמות השירות - יתרון
ניסיון בייעוץ, פיתוח, הדרכה או הובלת תהליכי שינוי - יתרון
תקשורת בין-אישית מצוינת
מחויבות ללמידה והתפתחות מקצועית בכללית
יוזמה, פרואקטיביות ויכולת עבודה עצמאית
יכולת הנעת תהליכים והובלת שינוי
חיבור לערכי הארגון ויכולת להטמיעם בקרב צוותים
עמידה בלוחות זמנים, משימות ויעדים
ידיעת השפות העברית והערבית על בוריין
יכולת הבעה והתנסחות גבוהה בכתב ובעל פה (עברית וערבית)
רישיון נהיגה (02) נכונות לנסיעות מרובות

*תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלויות