מנהל/ת שיווק ושירות מחוזי/ת

למחוז שרון שומרון דרוש/ה מנהל/ת שיווק ושירות
כפיפות: הנהלת מחוז
כפיפות מקצועית: סמנכ"ל וראש חטיבת השירות והשיווק

תיאור התפקיד:
גיבוש תחזיות יעדים ותוכניות לפעילות השיווקית והשירותית במחוז ואחריות ליישומה בפועל
אחריות לעמידה ביעדי מאזן לקוחות, יעדי שירות, יעדי תדמית
ביצוע התאמה מקומית של האסטרטגיה השיווקית
גיבוש תוכניות שיווק ושירות לערי המחוז ואחריות ליישומן והטמעתן
אחריות להעלאת מודעות פנימית לנושאי שיווק ושירות ולהכנה והפצה חיצונית של מידע על הארגון ושירותיו
אחריות על התקשורת השיווקית
אחריות להנחיה מקצועית של צוותי המנהלות והמרפאות בתחומי האחריות - שיווק ושירות
אחריות לקידום איכות השירות וחווית המטופל והטמעת תרבות ארגונית ממוקדת מטופל
אחריות לתכנון מתווה תהליכים לעיצוב ושיפור חווית מטופל במחוז
אחריות לניהול מוקדי קשרי לקוחות
אחריות לניהול צוותים פנימיים וחיצוניים (מיקור חוץ) בתחומי האחריות - הנחיה, חלוקת מטלות, סיוע, הדרכה וביצוע בקרה אחר ביצועים
טיפול בהיבטים מנהלתיים הכרוכים באחריות הכוללת על מערך השיווק והשירות במחוז
חברות בפורום ההנהלה במוסד

דרישות התפקיד:
השכלה אקדמית (תואר ראשון) במינהל עסקים, ניהול מערכות בריאות, או הנדסת תעשיה וניהול, מדעי החברה. יתרון לתואר שני בתחומים אלו והתמחות בשיווק
ניסיון קודם של 5 שנים ומעלה בניהול מערך שירות ושיווק רחב היקף ואינטגרטיבי
ניסיון בתחום הבריאות ובארגון עצמו - יתרון
ידע מקצועי נרחב ועדכני בתחומי השיווק והשירות
ידע בתחום הבריאות - יתרון
ידע בהפעלת מאגרי מידע
ידע בהפעלת מערכות ותוכנות מחשב רלוונטיות
ידיעת השפה העברית רצוי ידע של שפות זרות (אנגלית, רוסית, ערבית)
ידע בהפעלת מחשב אישי
יכולת ניהול וארגון
יכולת הובלת שינויים
מודעות לשיווק ושירות
ראייה לטווח ארוך
יכולת הנעת עובדים

*תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלויות