רכז/ת שיווק ושירות לחברה הערבית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

כללית

תל אביב - יפו

כללית

תל אביב - יפו
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה רכז/ת שיווק ושירות לחברה הערבית - החלפה לחל"ד - אגף שיווק - חטיבת השירות

תיאור התפקיד:

אחריות על עמידה ביעדי גיוס ושימור החברה הערבית באמצעות מנהלי גיוס ורכזי שיווק שירות במחוזות

אחריות לביצוע הדרכות לעובדים בנושא מתן מידע ללקוחות מתעניינים

אחריות לביצוע הדרכות לעובדים בהתאמת השירות לחברה הערבית

הנחייה מקצועית של יועצים מלווים במרפאות

ליווי תהליכי שירות במגזר הערבי במחוזות

סיוע בניהול מקצועי למחלקת קשרי לקוחות בנושא ניהול המוקדים שפונים לחברה הערבית

סיוע בהגדרת יעדים וסגמנטים בכל מוקד ובקרה על ביצועם

מעקב על טיב תפקוד מוקד קשרי לקוחות, עמידה בנהלים ובהנחיות , האזנה לשיחות ומתן משוב, תפוקות הנציגים, טיב השירות וכשלי השירות כפי שהועלו ע"י הלקוחות, טיפול בלקוח, תוצאות ואפקטיביות הקשר עם הלקוח , העברת המידע הנדרש ללקוח

הטמעת אסטרטגית השיווק של כללית במוקד קשרי לקוחות

דרישות התפקיד:

השכלה אקדמית (תואר ראשון) שיווק, מנהל עסקים, מדעי החברה

ניסיון מקצועי של שנתיים ומעלה בניהול צוות

ניסיון במערכת הבריאות - יתרון

היכרות עם התרבות והערכים של החברה הערבית

ידיעת השפה הערבית והעברית (דיבור, כתיבה)

יכולת הנעת עובדים ועבודה בשיתוף פעולה

יחסי אנוש טובים, סובלנות ויכולת יצירת קשרים

ראיה מערכתית וחשיבה יצירתית

ניסיון עבודה במוקדי שירות או מכירות, או מכירות ושירות שטח

שליטה במערכות מחשוב : office , ניהול ידע , מערכות CRM ו CTI