jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חינם
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חינם
  • צרו קשר
דילוג לתוכן

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

ממונה על פניות הציבור

כללית

כללית כללית

  • רעננה

ממונה על פניות הציבור

כללית

כללית כללית

  • רעננה
  • coins_icon 8,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
    הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למרכז הרפואי לשיקום לוינשטיין דרוש/ה ממונה על פניות הציבור- משרה חלקית
עבודה בהיקף חצי משרה, ימים א'-ה', שעות עבודה: 08:00-12:00

תיאור התפקיד:

מהווה כתובת לפניות, בירורים, בקשות, תלונות והערכות חיוביות של לקוחות המרכז הרפואי
פועל/ת בתיאום עם הנוגעים בדבר במרכז הרפואי לתיקון ליקויים בשירות אשר לגביהם פנו הלקוחות
טיפול ומענה לפניות הציבור או להנהלת המרכז הרפואי או שהגיעו מלשכת נציב פניות הציבור בהנהלה הראשית או מכל מוסד או כתובת אחרת, בהתאם לנוהל "נציב פניות הציבור" (מספר 01-04-02) וחוק "זכויות החולה" התשנ"ו 1996, בהנחיית הממונה ולשכת נציב פניות הציבור בהנהלה הראשית
מעקב אחר הטיפול בפניות שהועברו לתגובות היחידות או העובדים אשר כלפיהם הוגשו התלונות
אחריות למתן תשובות לפונים במועדים שנקבעו על ידי נציב פניות הציבור
דיווח בפני הנהלת המרכז הרפואי מידע על ליקויים ארגוניים ואחרים מפניות הציבור
מעקב אחר תיקון הליקויים ודיווח להנהלת המרכז הרפואי וללשכת הנציב
העברה להנהלת המרכז הרפואי פרטים אודות תלונות על שירות ויחס לקוי של הסגל, לאחר קבלת תגובת העובדים עליהם הוגשה התלונה ומנהליהם הישירים
ניהול רישום ומעקב אחר הפניות בהתאם להנחיות לשכת נציב פניות הציבור בהנהלה הראשית
ריכוז הדיווח מהיחידות לגבי הפניות שנתקבלו אצלן
הכנת דוחות סטטיסטיים ואחרים על פי בקשת מנהל המרכז הרפואי ועל פי הנחיית הנציב
דיווח מדי חודש לנציב פניות הציבור על הפניות שהגיעו ישירות למרכז הרפואי ותוצאות הטיפול בהן
יוזמה והשתתפות במידת הצורך, בדיונים המתקיימים בפורומים במרכז הרפואי בענייני פניות הציבור והליקויים שעלו מתוכן
הנחיית והדרכת עובדי המרכז הרפואי לגבי זכויות המטופל ואופן הטיפול בפניות הלקוחות

דרישות התפקיד:
השכלה אקדמית (תואר ראשון) בכל תחום שהוא, רצוי בניהול מערכות בריאות או מנהל ציבורי
ניסיון של 3 שנים לפחות בעבודה ארגונית-מנהלית, או משפטית או הקשורה לתחום הטיפול בפניות הציבור בארגון גדול
ידע בתחום חוק ביטוח בריאות, תקנות ונהלי ה"כללית" בנושא זכויות וחובות של הלקוחות
ידע בסטטיסטיקה ועבודה במחשב (כולל OFFICE ברמה גבוהה)
כושר ארגון ויכולת עבודה בצוות
כושר לייצג את המוסד בפני גורמי חוץ ופנים
כישורים וניסיון בהדרכה/הנחיית צוות עובדים
יחסי אנוש תקינים עם לקוחות ועובדים כאחד
עמידה בלחץ ועומס עבודה
יכולת הבעה בכתב ובע"פ
ידיעת השפה העברית על בוריה, רצוי ידע בשפות נוספות


*תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלויות


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שאלות ותשובות עבור משרת ממונה על פניות הציבור

הממונה על פניות הציבור במרכז הרפואי לשיקום לוינשטיין בכללית משמש/ת ככתובת מרכזית לבירורים, בקשות, תלונות והערכות חיוביות של לקוחות. התפקיד כולל טיפול ומענה לפניות, מעקב אחר תיקון ליקויים בשירות, דיווח להנהלה על ממצאים, וניהול רישום ומעקב אחר כל הפניות בהתאם לנהלים ולחוק זכויות החולה.

לתפקיד ממונה על פניות הציבור במרכז הרפואי לשיקום לוינשטיין בכללית נדרש ניסיון של 3 שנים לפחות בעבודה ארגונית-מנהלית, משפטית או בתחום הטיפול בפניות הציבור בארגון גדול. כמו כן, נדרשת השכלה אקדמית (תואר ראשון), רצוי בניהול מערכות בריאות או מנהל ציבורי, וידע בחוק ביטוח בריאות ונהלי כללית בנושא זכויות וחובות לקוחות.

משרת ממונה על פניות הציבור במרכז הרפואי לשיקום לוינשטיין היא משרה חלקית בהיקף חצי משרה. שעות העבודה הן בימים א'-ה', בין השעות 08:00-12:00.

לכל המשרות של מנהל פניות הציבור

ניתן לצפות במשרות שסימנת בכל שלב תחת התפריט הראשי בקטגוריית 'משרות שאהבתי'

המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם