תאור תפקיד :

1. תמיכה מקצועית לעובדי המינהל בביצוע תהליכים מובנים במערכת עידן, לדוגמא: קליטת ילוד/חייל משוחרר/עולה חדש, הקמת בקשות שירות מסוג "עדכון תא משפחתי", הקמת פוליסת בעלי היתר, שוהה בחו"ל.
2. אחריות על עדכונים רלוונטיים במערכת העידן בתיאום מול המחוזות.
3. קיום קשר עם המוסד לביטוח לאומי ונציבות הפניות של משרד הבריאות (בירורים,
   עדכונים והנחיות).
4. מתן תמיכה מקצועית לנושא זכאויות לקוחות, עבור המרפאות.
5. איפיון תהליכים במערכת עידן - שיתוף פעולה עם רפרנט או"ש וצוות המחשוב לאפיון תהליכים במערכת עידן והתאמתם לצרכים ופניות העולות מהשטח (מרפאות /מחוזות)
6. טיפול במקרים מיוחדים כגון אזרחי ישראל שוהים בחו"ל , קשרי משפחה (לדוגמא: מעמד בכללית של בני זוג עם ילדים אשר אינם נשואים).
7. קיום קשר ישיר עם מינהלות ומרפאות הקהילה.

1. השכלה אקדמאית (תואר ראשון), הנדסאי תעשיה וניהול.
2. ניסיון בעבודה עם מערכת עידן- יתרון.
3. יכולת כתיבת מסמכים ברמה גבוהה.
4. כושר ניהול דיונים עם גורמים שונים מהארגון.
5. ידיעת השפה העברית על בורייה.
6. יחסי אנוש טובים.
7. דקדקן.
8. יכולת גבוהה לטיפול בהתנגדויות.
9. תודעת שירות גבוהה.
10. עמידה בלוחות זמנים.
11. יכולת לימוד נושאים חדשים כחלק מהשוטף.
12. ראייה מרחבית.