למחוז שרון שומרון דרוש/ה פקיד/ת מוקד עורפי במשרה מלאה - החלפה לחופשת לידה

תיאור תפקיד:

1. אחראי על ניהול יומנים במערכת זימון תורים הכולל: פתיחה ,סגירה ושינוי יומני עבודה.
2. שולח רשימות של לקוחות עבור ביטולי יומן, לעצמאיים וספקים.
3. מטפל בפניות מורכבות של לקוחות שפנו ל- *2700. מקשר מרכזי בין *2700 לבין המחוז בכל שאלה/סוגיה ובקשה, בדיקת תלונות של מרפאות ופנ"צ.
4. מקשר מרכזי בין המרפאות המק' לאו"ש קהילה בכל הנוגע לתקלות במערכת הזימון, מסרונים, מאגר הפניות ללקוחות וכד'.
5. אחראי על הקמה ותחזוקה שוטפת של תסריטי שיחה לנציגים במוקד.
6. שולח רשימות מוזמנים מידי יום, לספקים ומכונים אשר ממוחשבים בזימון תורים וב- *2700.
7. אחראי על מעקב ובדיקה של משמרות ששודרו מהקליקס לזימון תורים, משמרות שמגיעות פתוחות או שגויות מטופלות בהתאם.
8. אחראי על הגדרת מרפאות, רופאים, סיעוד, מכונים וספקים חדשים במערכת זימון תורים.
9. אחראי על הכנסת הרשאות לנציגי מוקד *2700, אינטרנט עבור כל מקצוע ומרפאה נוספת.
10. מגדיר את עובדי המינהל החדשים במערכת זימון ועדכון ההרשאות הנדרשות לכל עובד.
11. אחראי על הקלדה משלימה לפרא-רפואי והסיעוד.
12. אחראי על התרות הצמדה ידניות.
13. אחראי על מעקב ובקרה אחר יומנים שאינם פתוחים עפ"י הנוהל שוטף +90,
14. מעקב צמוד על אי זימון יומי וחודשי, מעקב אחר אורכי תורים ועמידה ביעדים.
15. אחראי על ביטולי תורים והודעה טלפונית ללקוחות.
16. אחראי על ניהול ספר השירות, הקמת רופאים חדשים , מרפאות מכונים הערות וכו'.

1. השכלה תיכונית (תעודת בגרות).
2. ניסיון קודם בתחום בריאות הקהילה - יתרון
3. שפות נוספות - אנגלית, רוסית, ערבית - יתרון
4. יכולת עבודה בסביבה תפעולית ועמידה בלחצים.
5. יחסי אנוש טובים.
6. יכולת ביטוי ברורה בע"פ ובכתב.
7. תודעת שירות גבוהה וסבלנות.