מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות לבית הלוחם אשדוד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

ארגון נכי צה"ל

אשדוד

ארגון נכי צה"ל

אשדוד
מלאה
12,000-16,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

בית הלוחם באשדוד מחפש מנהלת מחלקת שירות לקוחות שתנהל ותנחה את הצוות האמון על רישום, גבייה וטיפול בכל היבטי שירות הלקוחות והאדמיניסטרציה הכרוכים בטיפול בחברים בבית הלוחם. אותה מנהלת תהיה בעלת ניסיון עשיר בניהול מערכות אדמיניסטרטיביות מורכבות, תכיר לעומק תהליכי אפיון ופילוח במערכות לניהול ידע, תדע לעבוד בתנאי לחץ ובסביבה דינמית ותהיה בעלת יכולות ניהול מוכחות של אנשי צוות מאותו תחום. המנהלת תדע להוביל את הצוות שלה למתן יחס אדיב, שירותי, ענייני ומקצועי לפונים, ותקים הן מערכת פרונטאלית והן מערכת של backend שתשרת נאמנה את צרכי הארגון והחברים.

תיאור התפקיד:

התפקיד כולל:

• הקמה מן היסוד של מערכת אדמיניסטרטיבית ויצירת flow החל מרגע פניית החבר לבית הלוחם ועד קליטתו המלאה בבית, הן פרונטאלית והן ב-backend

• הטמעת מנגנוני עבודה מדויקים ומותאמים בתוך הבית ויצירת שגרות עבודה שיאפשרו קליטה, בקרה ומעקב מיטביים אחר החברים

• ניהול צוות של 5 עובדות

• מענה שוטף ואדיב לצרכים שעולים מן השטח

• ניהול ממשקים מרובים מול שטח, צוות ומטה

• תואר ראשון רלוונטי- חובה

• ניסיון קודם בניהול מערכות אדמיניסטרציה ושירות לקוחות מורכבים

• ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות שירות לקוחות

• היכרות מעמיקה עם מערכת ה-CRM- חובה

• יכולת התמודדות עם ריבוי משימות ועמידה בלחץ