מנהל.ת מחלקת נז"ע גמל השתלמות וחובות

תיאור המשרה – מנהל/ת מחלקת ניהול זכויות עמיתים (גמל, השתלמות וחובות)

תחומי אחריות:

ניהול מקצועי ואישי של 3 צוותי תפעול בתחום ניהול זכויות עמיתים: גמל, השתלמות וחובות.

אחריות כוללת על עמידה ביעדי SLA, איכות שירות, והתייעלות תפעולית.

ניהול ממשקים חוצי ארגון, כולל עבודה שוטפת עם מחלקות השירות, הסוכנים, המחלקה המשפטית, מחלקת כספים ועוד.

הובלת תהליכים לשיפור חווית העמית, תוך מיקוד בדיגיטציה, שקיפות ונגישות.

בקרה על תהליכי עבודה, זיהוי צווארי בקבוק, וייזום שינויים לשיפור מתמיד.

פיתוח מנהלים ועובדים – חניכה, ליווי, משוב והנעה למצוינות.

תכנון וניהול פרויקטים רוחביים בשיתוף יחידות נוספות בארגון.

דרישות התפקיד:
השכלה:

תואר ראשון – חובה.

השכלה/הכשרה רלוונטית בתחומי מימון, כלכלה, ביטוח או ניהול – יתרון.

ניסיון מקצועי:

ניסיון של לפחות 3 שנים בתפקידי ניהול בתחום החיסכון ארוך הטווח – חובה.

ניסיון קודם כראש צוות תפעול/שירות בתחום הגמל, ההשתלמות או החובות – חובה.

ניסיון קודם בניהול מחלקה – יתרון משמעותי.

היכרות מעמיקה עם עולם הסוכנים, מוצרי הגמל והפנסיה – יתרון מובהק.

כישורים ויכולות:

יכולת הובלה והנעה של צוותים מגוונים והנעת ממשקים בצורה אפקטיבית.

חשיבה אנליטית – יכולת ניתוח נתונים, הפקת תובנות וגזירת דרכי פעולה.

יכולת גבוהה לחניכה, פיתוח מנהלים והובלת צוותים לעמידה ביעדים.

יכולת ניהול בסביבה מרובת משימות, לחוצה ומשתנה.

גמישות מחשבתית ויכולת להתמודד עם שינויים תכופים.

יכולת ירידה לפרטים לצד ראייה מערכתית ורחבה.

שליטה ביישומי מחשב ומערכות תפעול/CRM רלוונטיות – יתרון.

- המשרה ממוקמת בבורסה רמת גן, קו רכבת
- המשרה פונה לנשים וגברים כאחד ומתאימה לא.נשים עם מוגבלות