מטמיע.ת מערכות סוכנים

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מנורה מבטחים

תל אביב - יפו

מנורה מבטחים

תל אביב - יפו
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

שם העיסוק : רפרנט.ית הטמעה מערכת selfie
מהות התפקיד :

הכרות עם מערכות הסוכנים
הדרכות פנים וחוץ ארגוניות (זום/טימס)
מתן מענה שוטף לסוכנים ומפקחים בנושא ה selfie
תיעוד מלא במערכת on it – פתיחת קריאות וסגירתן על פי אפיון קודם של סוגי תקלות
תחקור תקלות – הכרות עם מערכות הרלוונטיות : selfie , אופטי , טופז , תפעולית
עבודה מול מגוון גורמים בחברה
סגירת מעגל טיפול מול סוכן/מפקח
הוצאת דוחות שוטפים : כמות פניות, סוגי תקלות, פתרונות וכדו'

דרישות:

אוריינטציה טכנולוגית
הכרות עם המערכות הקיימות - יתרון,
תודעת שירות גבוהה, אחריות , סדר וארגון
שליטה ב excel

שאלות ותשובות עבור משרת מטמיע.ת מערכות סוכנים

מה כולל תפקיד מטמיע.ת מערכות סוכנים במנורה מבטחים, ובפרט במערכת ה-Selfie?

תפקיד מטמיע.ת מערכות סוכנים במנורה מבטחים מתמקד בהטמעת מערכת ה-Selfie. הוא כולל הכרת מערכות הסוכנים, מתן הדרכות פנים וחוץ ארגוניות (דרך זום/טימס), מענה שוטף לסוכנים ומפקחים בנושאי המערכת, תיעוד קריאות במערכת On It, תחקור תקלות במערכות רלוונטיות כמו Selfie, אופטי, טופז ותפעולית, עבודה מול גורמים שונים בחברה, וסגירת מעגל טיפול מול הסוכנים והמפקחים.

אילו כישורים נדרשים למשרת מטמיע.ת מערכות סוכנים במנורה מבטחים, בדגש על תחקור תקלות?

כיצד מטמיע.ת מערכות סוכנים במנורה מבטחים תורם/ת לשיפור השירות לסוכנים דרך מערכת ה-Selfie?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של תומך אפליקטיבי

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

מטמיע.ת מערכות סוכנים