עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מנורה מבטחים
- רמת גן
-
מנורה מבטחים
- רמת גן
-
8,500-11,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
תיאור התפקיד:
ניהול תפעולי של פניות הציבור – פתיחה וסיווג פניות, משלוח וסגירת פניות, מעקב אחר לוחות זמנים, מתן מענה שירותי לרפרנטים המקצועיים, תפעול מערכת "אותות" של רשות שוק ההון.
בחינה וניתוח של מענים לפניות – בדיקת התשובות של הגורמים המקצועיים ביחס לתלונת הפונה לרבות ניהול שיח מקצועי מול הרפרנטים.
בקרה ודיווח – ביצוע תהליכי בקרה שוטפים ותקופתיים, בין היתר באמצעות הפקת דוחות excel, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים וחילוץ מידע ותובנות מתוך הדאטה, הכנת דיווחים רבעוניים ושנתיים לרשות שוק ההון והכנת מצגות דיווח ניהוליות.
ניהול קשר עם גורמי פיקוח ורגולציה – שמירה על קשר שוטף עם מחלקת פניות הציבור ברשות שוק ההון בכל הנוגע לטיפול בפניות הציבור
דרישות התפקיד:
השכלה וניסיון:
ניסיון קודם בשירות לקוחות / טיפול בפניות ציבור – יתרון
היכרות עם תחום הביטוח – יתרון משמעותי
כישורים טכנולוגיים:
• שליטה ב-Excel - חובה, כולל:
עבודה מול בסיסי נתונים תוך יכולת השוואה וניתוח
שימוש בנוסחאות מתקדמות (vlookup וכדומה)
יצירת גרפים
שליטה ב-PowerPoint להכנת מצגות - יתרון
כישורים אישיים:
דיוק, קפדנות ותשומת לב לפרטים
יכולת חשיבה ביקורתית
יחס אנוש מעולים
יכולת עבודה עצמאית וניהול זמן
היקף משרה:
• משרה מלאה (100%) • נכונות לשעות נוספות בהתאם לצורך
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת רכז.ת פניות הציבור [2610]
תפקיד רכז.ת פניות הציבור במנורה מבטחים כולל ניהול תפעולי של פניות, החל מפתיחה וסיווג ועד סגירה ומעקב, מתן מענה לרפרנטים, תפעול מערכת 'אותות', ובחינה וניתוח מענים מקצועיים. בנוסף, התפקיד דורש ביצוע בקרות שוטפות, הפקת דוחות Excel, ניתוחים סטטיסטיים, והכנת דיווחים לרשות שוק ההון ומצגות ניהוליות, תוך שמירה על קשר עם גורמי פיקוח ורגולציה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מתאמ /ת תלונות לקוח
-
כפר ורדים
אקווה שילד
-
-
מתאמ /ת תלונות לקוח
-
כפר ורדים
אקווה שילד
-
-
מתאמ/ת תלונות לקוח
-
כפר ורדים
אקווה שילד
-
-
מתאמ/ת תלונות לקוח
-
כפר ורדים
אקווה שילד
-
-
אחראי/ת פניות הציבור להראל ביטוח ופיננסים!
-
רמת גן
הראל ביטוח ופיננסים
-
-
אחראי /ת פניות הציבור להראל ביטוח ופיננסים!
-
רמת גן
הראל ביטוח ופיננסים
-
