רכז.ת תיק רפואי דיגיטלי (beWell) – באגף השיווק

באתר איכילוב קיים אזור אישי של תיק רפואי המאפשר למטופלים גישה מאובטחת וחסויה לתיק הרפואי האישי.
לצורך זה נדרשת תמיכה טכנית ייעודית המעניקה מענה למטופלים בשימוש בתיק הרפואי האישי באתר האינטרנט של איכילוב
רכז.ת התיק הרפואי האינטרנטי אחראי.ת על תפעול מלא של התמיכה ומתן שירות איכותי ומקצועי למטופלים המשתמשים בשירותי התיק הרפואי.

במסגרת התפקיד:

• מתן שירות ותמיכה טכנית למטופלי המרכז הרפואי בשימוש בתיק הרפואי האישי, בכל ערוצי הפנייה (טלפון, דיגיטל, דוא"ל).
• קבלת פניות, אבחון תקלות, תיעודן ומעקב עד לסגירתן.
• התראה ודיווח על תקלות טכנולוגיות לגורמים הרלוונטיים בארגון.
• עבודה רציפה מול מערכות המידע הארגוניות ותפעולן.
• תקשורת שוטפת עם יחידות קליניות וצוותים רפואיים לצורך טיפול והעברת פניות.
• שמירה על רמת שירות גבוהה, זמינות ויחס אישי למטופלים.

• שליטה מלאה בתפעול מחשב אישי, מערכות אינטרנט וטלפונים חכמים.
• גישה שירותית גבוהה ויכולת בינאישית מצוינת בעבודה מול ציבור מגוון.
• יכולת למידה מהירה והתמצאות במערכות מידע חדשות.
• ניסיון קודם במוקדי שירות או במתן תמיכה טכנית - יתרון משמעותי.
• יכולת עבודה בצוות, שיתוף פעולה ועמידה ביעדים.
• עברית ברמה גבוהה, אנגלית טכנית בסיסית - יתרון.