מנהל/ת מחלקת CRM וערוצים

מה התפקיד שלך יכלול?

לארגון רפואי גדול ומוביל דרוש/ה מנהל/ת מחלקת CRM וערוצים

הזדמנות להוביל ולהשתלב בתפקיד מאתגר בארגון יציב.

במסגרת התפקיד:

· ניהול מחלקה המונה כ-40 עובדים ומכילה תחומי פיתוח וניהול פרויקטים/ מוצרים בעולמות ה- CRM , הטלפוניה והערוצים

· אחריות טכנולוגית ופרויקטלית על מערכת ה-CRM (לרבות הדיוור והאוטומציה), הטלפוניה וה-IVR.

· הובלת פרויקטי טרנספורמציה בהיקף של עשרות מליוני שקלים ובעלי אימפקט משמעותי לארגון.

למי התפקיד יתאים?

· השכלה אקדמאית במדעי המחשב או הנדסת תעשיה וניהול/השכלה רלוונטית בתחום- חובה

· ניסיון רחב ומוכח בהובלת יחידות Delivery של מערכות ומוצרי CRM

· רקע וניסיון בניהול פיתוח/ יישום והטמעה של פלטפורמת CRM MS 364
והיכרות עם Power Automate, Dynamics

· יישום והטמעה של מערכות Marketing Automation, CDP, Omnichannel, Bot

· ניסיון בפרויקט מיגרציה לענן של פלטפורמת CRM- יתרון משמעותי

· הכרות מעמיקה עם טכנולוגיות עדכניות בארכיטקטורה מודרנית, לרבות תשתיות ושירותי ענן

· רקע בניהול מערכות Call Center לרבות טלפוניה ו IVR , אינטגרציית טלפוניה- CRM ( CTI )

מי אנחנו?
אחת מחמש

חברות ה- IT המובילות בישראל

7 משרדים

ברחבי העולם

צמיחה

גידול שנתי של 25% בשנה בעשור האחרון

מומחיות

מוצרים ושירותים לעסקים

מחזור רווחי

300 מיליון בשנה

1972

הוקמה בישראל כחברה פרטית

+2500

עובדים