נציג/ת הטמעה וליווי לקוחות - נוהגים צוברים

תאריך פרסום משרה:
05/08/2026
יחידה המערך הישיר הטלפוני-ביטוח
מיקום דרום
תחום תפעול
תאור התפקיד
מטרת התפקיד
מטרת התפקיד היא להגדיל את שיעור ההתקנה וההפעלה של תוכנית “נוהגים צוברים” באמצעות יצירת קשר יזום עם
לקוחות שרכשו את ההטבה, ליווי מלא בהורדת האפליקציה, חיבור ל-Bluetooth ווידוא שהלקוח השלים את תהליך ההפעלה בהצלחה.

תחומי אחריות
הנציגה תהיה אחראית ליצור קשר עם לקוחות שטרם הפעילו את האפליקציה,
ללוות אותם בתהליך ההורדה וההתקנה,
לוודא שהאפליקציה פעילה ומחוברת ל-Bluetooth,
לתת מענה לשאלות הלקוחות, לתעד את תוצאות השיחה במערכות החברה ולבצע מעקב אחר לקוחות שטרם השלימו את התהליך עד להשלמתו.
סיוע ללקוחות לממש את ההטבות המגיעות להם ותתרום לשיפור חוויית הלקוח, להגברת השימוש בשירות ולחיזוק נאמנות הלקוחות לחברה.

דרישות התפקיד
נדרשת תודעת שירות גבוהה
סבלנות ויכולת להסביר תהליכים טכנולוגיים בצורה פשוטה וברורה
נדרשת אוריינטציה טכנולוגית, אחריות אישית
יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון, מחויבות לעמידה ביעדים ויכולת לנהל מעקב אחר משימות באופן שוטף

משרה מלאה - משמרת בוקר בלבד