עובד/ת לתחום פרוייקטים בתפקיד נציג/ת שירות לקוחות

עובד/ת לתחום פרוייקטים בתפקיד נציג/ת שירות לקוחות - משרה מלאה / חלקית
מזהה דרישה: 1185
סניפים: נהריה
חלקיות המשרה (באחוזים): 75%
תיאור התפקיד

מתן מענה לפניות הציבור באופן פרונטלי ודיגיטלי – התפקיד מחייב קבלת קהל פרונטלית.

טיפול בפניות מורכבות

מתן שירות ומיצוי זכויות המבוטחים הפונים לביטוח הלאומי.

השכלה

בגרות (תינתן עדיפות לבעלי תואר ראשון/שני)

הכישורים הנדרשים
ידע בסיסי בהפעלת מערכות תפעוליות
יחסי אנוש טובים ותודעת שרות גבוהה
ייצוגיות
יכולת גבוהה בקבלת החלטות
יכולת דיוק וירידה לפרטים
יכולת להדריך , להנחות ולכוון
יכולת ליזום ולתכנן פעילויות ומעקב אחר ביצוען
יכולת מעקב ובקרה.
יכולת ניהול עבודה מול גורמי חוץ
יכולת עבודה בצוות
כושר ארגון ותכנון
כושר ביטוי בכתב ובעל פה
תפקוד אפקטיבי תחת לחץ
כללי

המועמדים למשרה ידרשו לעבור ראיונות ומבחני התאמה לקביעת הכשירות לתפקיד.