מנהל.ת פרויקטים למסעות לקוח באגף דיגיטל ושיווק

דורש.ה מנהל.ת פרוקיטים לבנק דיסקונט
העבודה כוללת: תכנון וניהול תוכנית עבודה של פרויקטים עסקיים וטכנולוגיים בתחום מסעות הלקוח
אחריות מרכזית:

הובלת פרויקטים: ניהול פרויקטים משלב הייזום, דרך אפיון ופיתוח, ועד להטמעה, השקה ומדידה שוטפת.
אפיון וניתוח צרכים: איסוף וניתוח דרישות עסקיות וצרכי לקוחות, תרגום צרכים אלו למסמכי אפיון פונקציונליים ועסקיים, תוך התמקדות בשיפור חווית המשתמש.
ניהול ממשקים: עבודה שוטפת מול מגוון רחב של ממשקים פנימיים (צוותי פיתוח, שיווק, תפעול, טכנולוגיה, סיכונים ורגולציה) וחיצוניים (ספקים, יועצים), והנעתם להשגת יעדי הפרויקט.
טכנולוגיה: למידת המערכת הטכנולוגית לניהול מסעות הלקוח.
בניית מסעות לקוח: אפיון מסעות, הגדרת קהל היעד, מסרים, ונקודות מגע עם הלקוח
תכנון ובקרה: בנייה וניהול תוכניות עבודה, לוחות זמנים, תקציבים וניהול סיכונים, תוך עמידה ביעדים ודיווח שוטף להנהלה.
מדידה ושיפור: הגדרת מדדי הצלחה (KPIs), מעקב אחר ביצועים, ניתוח נתונים והסקת מסקנות לצורך שיפור מתמיד של מסעות הלקוח.
חדשנות: זיהוי הזדמנויות לחדשנות ושיפור תהליכים, תוך הבנה עמוקה של מגמות טכנולוגיות ועסקיות בעולם הפיננסי.

Requirements:

דרישות סף:

תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול / מערכות מידע / כלכלה / מנהל עסקים או תחום רלוונטי אחר - חובה
ניסיון מוכח של 2-4 שנים לפחות בניהול פרויקטים דיגיטליים/טכנולוגיים- חובה
שליטה מלאה בכלי ניהול פרויקטים
ניסיון בעבודה והובלת פרויקטים בארגונים גדולים, רצוי מהמגזר הפיננסי/בנקאי – יתרון משמעותי
יתרון לניסיון מוכח לניהול פרויקטים בתחום מסעות הלקוח ועבודה מול מערכת Marketing Automation
יכולת חשיבה אנליטית גבוהה, יכולת הסקת מסקנות ממידע מורכב ויכולת תרגום צרכים עסקיים לפתרונות טכנולוגיים
כישורי תקשורת בינאישית מעולים, יכולת הנעה והשפעה על ממשקים מרובים
אנגלית ברמה גבוהה (קריאה, כתיבה ודיבור)- חובה
עצמאות, יוזמה, יכולת עבודה בסביבה דינמית וקבלת החלטות תחת אי וודאות