עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
פרימיום ג'ובס
- מספר מקומות
-
פרימיום ג'ובס
- מספר מקומות
-
התפקיד כולל:
ניהול צוות של 3 נציגי שירות לקוחות, 3 טכנאים וצוות הובלות עם 3 משאיות
אחריות מלאה על שירות לקוחות - מענה לקריאות שירות ותלונות לקוחות תוך עמידה ביעדים
שיחות מנהל בכיר וביקורי בית ללקוחות החברה אשר הטיפול בהם דורש שיקול דעת מיוחד וניהול מו"מ לפתרון בעיות בדגש על שביעות רצון הלקוח למול שיקוליה המסחריים של החברה.
ניהול שוטף של כלל תהליכי האספקות והשירות לאחר מכירה.
מתן שירות שוטף לתצוגות החברה השונות בהתאם לדרישות.
ניהול תפעול ומכירה בחנות העודפים של החברה.
ניתוח קריאות שירות וסיבות שורש ליצירת שיפור מתמיד
הטמעת תהליכי עבודה שוטפים ובקרות; לרבות החזרות, גבייה, ובקרה.
חבר/ת צוות הנהלה עם דיווח למנכ"ל, ובכלל זה הובלת תהליכים לייעול ושיפור השירות וחוויית השירות ללקוח וייעול תהליכי העבודה בחברה.
משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
נסיון בניהול מוקד שירות לקוחות של 3 שנים לפחות חובה
שליטה ביישומי אופיס ומערכות CRM - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד שירות ואספקות
מנהל/ת מוקד שירות ואספקות ברשת רהיטי יוקרה אחראי/ת על ניהול צוות שירות לקוחות, טכנאים וצוות הובלות, מתן מענה לקריאות שירות ותלונות, ניהול תהליכי אספקות ושירות לאחר מכירה, וכן ניהול תפעול ומכירה בחנות העודפים. התפקיד כולל גם ניתוח קריאות שירות לשיפור מתמיד והובלת תהליכים לייעול חווית השירות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת שירות לקוחות
-
חדרה
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל.ת שירות לקוחות להולמס פלייס
-
קרית אונו
הולמס פלייס
-
-
מנהל /ת שירות
-
כפר סבא
חברה בתחום פרסום / שיווק / מדיה
-
-
מנהל/ת מערך שירות לתפקיד רוחבי ומאתגר
-
תל אביב - יפו
- חסוי -
-
-
משרה חמה! דרוש /ה אחראי /ת תחום שירות - לחברת דיגיטל מובילה
-
כפר סבא
חברה בתחום אינטרנט ודיגיטל
-
-
דרוש/ה מנהל/ת שרות לקוחות לרשת קמעונאית גדולה
-
לוד
- חסוי -
-
